疫情期间，我们这蔬菜供给不够，每天网上下单基本靠抢，自从把问题反映到12345热线平台，很快就得到了解决，不仅蔬菜数量充足、种类齐全，价格也十分优惠，简直是雪中送炭真啊。”10月27日，家住兴庆区恒大御景的李平告诉记者。
为了及时回应群众关切、疏导群众情绪、解决群众诉求，做到办理回复有速度、有力度、有温度。疫情期间，所有来自市民的诉求都汇聚到12345热线平台，由12345热线平台分类转办至各职能部门，形成了“多个渠道收集办理、一个出口汇总上报”的工作机制。李平反应的诉求第一时间由市民诉求排忧解难专班派转至兴庆区，不仅很快的解决了李平所在社区菜店蔬菜供给不足的问题，兴庆区还对接11家农业企业、专业合作社、家庭农场、种植大户，采取“线上订单、闭环输送”的方法向各街道、小区进行蔬菜配送，有效保障了农产品供给需求。同时，针对生活物资保障方面问题，专班于10月20日向各县市区、各有关部门发送了提示函，进一步加强各类物资调配保供力度。
对疫情期间，农业新型经营主体为保障重要农产品稳产保供而发生的贷款、网上销售农产品等符合财政补贴条件的意思。对新型农业经营主体疫情期间为保障重要农产品有效供给进行的融资贷款按照年率百分之2进行贴息。对新型农业经营主体申请融资担保的，补助百分之50的担保费用，担保公司减半收取。对新型农业经营主体开展电商销售进行达100万元、300万元和500万元以上的一次性奖补1万元、3万元和5万元；对生猪瘦肉精免费检测、对非洲猪瘟检测进行补助等。
