说话的技巧对于售货员来说,都是很重要的。海鲜店售货员说话的技巧具有一般售货员的共性,也有所属海鲜行业的特殊性。
做到以下三点:
和气。在接待顾客时,态度热情、尊重客人,和颜悦色、心平气和、不强词夺理、不声色俱厉、不挖苦讽刺、不侮辱谩骂、不怠慢顾客
文雅。在接待顾客时,态度亲切、文质彬彬,说话讲究方式,言词生动、形象,比喻恰当,给顾客以生动的印象。
表达恰当。说话要准确、贴切,说话要注意分寸,不要说与营业无关的话,不打听顾客的职务、年龄等可能涉及个人隐私的内容。
说话的技巧对于售货员来说,都是很重要的。海鲜店售货员说话的技巧具有一般售货员的共性,也有所属海鲜行业的特殊性。
做到以下三点:
和气。在接待顾客时,态度热情、尊重客人,和颜悦色、心平气和、不强词夺理、不声色俱厉、不挖苦讽刺、不侮辱谩骂、不怠慢顾客
文雅。在接待顾客时,态度亲切、文质彬彬,说话讲究方式,言词生动、形象,比喻恰当,给顾客以生动的印象。
表达恰当。说话要准确、贴切,说话要注意分寸,不要说与营业无关的话,不打听顾客的职务、年龄等可能涉及个人隐私的内容。
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