您好，请坐，请问您办理什么业务？”
“呦，李行长又上柜了？去了这么多银行，只有在农商行才能体验行长服务！好！现在的农商行变化可真大！”……平时来办理业务的老杨欣喜说到。
7月18日，山阴农商银行玉井支行行长李文岐走进三尺柜台担任综合柜员，作为有着8年柜面经验的老“综合柜员”，开始了一周一次的上柜工作。看见走过来的客户，李行长热情招呼到。
在上柜之前，李行长还进行了多次“热身”，认真梳理了柜面业务风险点、疑难点，并和其他柜员进行了深入交流，确保柜面业务办理有序开展。当天，李行长共办理业务70笔，包含储蓄业务、客户信息治理、对公业务，同时采用“一句话营销”技巧，成功营销信用卡5张，社保卡7张，理财20万元。针对老年客户，开展“养老领域诈骗”宣传，切实增强群众基本的防范金融风险和网络诈骗的意识。
一句句暖心的问候，一次次标准的服务。李行长热情周到的服务赢得了客户一致的好评。他常说，“行长上柜”是叫响“三个服务”的冲锋号，只有亲身体验柜面服务，直面客户业务需求，才能优化核心竞争力，形成“同心同向”的凝聚力，也是党员干部回望初心、锻炼党性的平台和机会，应该长期坚持。
文：樊超
