关于房地产销售技巧和方法如下:
第一节 迎接客户
一、 基本动作
1、客户进门,每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎参观”,提醒其他销售人员注意。
2、当值销售人员立即上前,热情接待,帮助客户收拾雨具,放置衣帽等。
3、经过接待,区别客户真伪,了解所来的区域和接受的媒体。
二、 注意事项
1、销售人员应仪表端正,态度亲切。
2、接待客户或一人,或一主一副,以二人为限,绝对不要超过三人。
3、若不是真正客户,也应照样提供一份资料,作简洁而热情的接待。
4、没有客户时,也应注意现场整洁和个人仪表,以随时给客户良好印象。
第二节 介绍产品
一、 基本动作
1、交换名片,相互了解,了解客户的个人资讯情况。
2、按照销售现场已规划好的销售路线,配合灯箱、模型、样板间等销售道具,自然而又有重点的介绍产品(着重地段、环境、交通、生活配套设施、楼盘功能、主要建材等的说明)。
二、 注意事项
1、侧重强调本楼盘的整体优势。
2、用自己的热忱与诚恳感染客户,努力与其建立相互信任的关系。
3、通过交谈正确把握客户的真实需求,并据次此迅速制定自己的应对策略。
4、当客户超过一人时,注意区分其中的决策者,把握他们相互的关系。
第三节 购买洽谈
一、基本动作
1、倒茶寒暄,引导客户在销售桌前入座。
2、在客户未主动表示时,应该立刻主动地选择一户作试探性的介绍。
3、根据客户所喜欢的单元在肯定的基础上,作更详尽的说明。
4、针对客户的疑惑点,进行相关解释,帮助其逐一克服购买障碍。
5、适时制造现场购买气氛,强化其购买欲望。
6、在客户对产品有70%的认可度的基础上,设法说服他下定金购买。
二、注意事项
1、入座时,注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内。
2、个人的销售资料和销售工具应准备齐全,随时应对客户的需要。
3、了解客户的真正需求,了解客户的主要问题点。
4、注意与现场同事的交流与配合,让现场经理知道客户在看。
第一,深入挖掘每一套房源的卖点。
许多房产销售总是抱怨客户约不出来,要想成功约客户出来看房,必须要懂得借助房源的亮点来吸引客户。因此,一定要深入挖掘每一套房源的卖点,这样再介绍房源的时候,才能更清楚地向客户阐述为什么推荐这套房源给他。
第二,与客户建立信任。
客户愿意光顾你的生意,跟你看房,取决于你是否懂得跟客户拉近关系,一般合作成功的前提,就是你做事让客户放心,客户觉得你靠谱。
第三,脸皮一定要厚。
房产销售遇到什么样的业主或客户都是有可能的,而我们能不能跟对方打成一片,这就需要你的胆大心细了。如果脸皮太薄,可能一段时间之后就坚持不下来了,所以房产销售这碗饭也是有一定的条件的。
第四,要掌握更多的信息。
这一点很有必要,就是你手里掌握的房产信息以及周边的环境一定要非常的熟悉,只有了解的信息越多,你才能更加游刃有余的回答客户的各种问题,毕竟我们不知道客户会提出怎样的问题,只有提前准备好了,才能随时打得上。
第五,要懂得谈判的技巧。
房产销售还要知道如何跟客户沟通,毕竟卖房的人想要以更高的价格销售出去,而买房的人又想以更低的价格将房子买下来。这就需要中介从中做好协调工作,一旦你斡旋成功,你的生意才能真正的做起来,所以这中间就涉及到了你的谈判技巧。
第六,要有较高的抗压能力。
房产销售所承受的工作压力是很大的,这个行业的竞争也是非常激烈的,如果你想混日子的话,是很容易被淘汰的。如果你想更好的成功,一定要多学习,多努力,多提升自己的抗压能力,让自己更好的心态来应对工作。