第一:茶叶品质法。给顾客展示买点,从茶叶品质上入手说服顾客。茶叶的供求、品质、包装等决定茶叶的价格,品牌茶茶叶来之不易,制茶工艺精湛,口感好,包装讲究,质量好的不止上万,上百万都有可能,好茶难求。顾客说太贵是,可以这样应对:大多数的消费者,包括你我,都清楚的了解到。好茶不便宜,而便宜的茶也很少是好的。您说是吗?或者告诉顾客:“你也知道,很多年前我们品牌就做了一个决策,我们认为一时为价钱解释是很容易的,然而事后为品质道歉确是永久的。这款茶您也试喝了,品质很好,不是吗?”要记住:不会解决价格问题的人,做不好茶叶生意,因为永远只能降价,打折,卖便宜茶。
第二:茶叶分解法。计算一份茶叶喝多久,算出每天的价格。比如一罐茶叶250g,每次泡大约5g,就可以泡50次。说服顾客时:每天赚钱那么辛苦,偶尔喝点好茶,放松自己,每次不过十几二十块钱,不及做一次按摩的十分之一,很划算呀。
第三:退而结网法。茶叶销售员可以这样对顾客说:如果我们能够想办法让您觉得比较便宜就买到这款品质高档的茶,您是不是能够马上成交?"华祥苑茗茶提醒,使用这个技巧一定要在事前准备好对策,例如买一送一或给一定的优惠礼品等等,遇到价格问题一定要多谈价值再谈价格。
第四:引导顾客做明确思考。有些顾客说太贵,其实只是一种口头禅,那茶叶销售人员就不妨引导顾客:“您认为价格贵,是和什么茶相比呢?”举例同类茶中价格较贵的茶品,并引导顾客正确看待价格的差异,如质量、口感、服务、品牌等方面的对比。
第五:承认顾客的说法。对顾客说:“这款茶的价格一直是我们最自豪的地方,因为只有最好的品牌才能卖到最好的茶,只有最好的茶才能卖到最高的价钱。来,我教您怎么品一款茶的优劣,品尝一下,您就不会嫌贵了。”
面对顾客的这种价格异议,茶叶销售员应认真地加以分析,探寻隐藏在顾客心底的真正动机,然后再说服顾客,做成生意。一般来说,顾客说太贵的动机无非是这些:想还价,达到便宜购买的目的;不了解茶叶的真正价值,怀疑价值与价格不符;想从另一家买到更便宜的茶叶,设法让你削价是为了给第三者施加压力。想要做成更多茶叶生意,一定要巧妙应对顾客在价格上提出的异议。
首先,就是要在平时和到店进行消费的客户建立好关系,特别是一些超市、餐饮饭店、本地的宾馆、养生会所等有大量茶叶需求的场所,都是潜在的稳定客源,要进行长期的合作联络,这样能够保证茶叶店的基本销量。
其次,经营者需要使用相关的茶叶店管理系统提高店面的“数据化”水平,以留住客户。可利用会员营销机制,通过管理会员来进行商品促销,提高购买转化率,如今的茶叶店也越来越借助信息技术来提高管理客户的效率,并链接线上,两个渠道同步扩展客户。比如除了线下的实体店以外,还可以同步开通微店、网店等线上店铺,线上线下的促销活动同步展开,能很大程度上提高销售量,同时吸粉,这也是潜在的客源。在具有了一定的实力基础,并在当地站稳了脚跟的茶叶店,还可通过微信服务号以及小程序来提高营销水平,可以在手机移动端实现一站式购买,借助这些数据化系统赋能门店经营,通过会员管理来提高商品的转化率。