1、鲜花你们送哪些区域呢？送花要费用吗？
答：鲜花是我们的全国的配送店专人送花上门的，可配送全国所有城市和大部分县，偏远区域暂时无法专人送花上门。大中城市的主城区鲜花免费送花上门，近郊、远郊、部份县级城市和乡镇要收取20-100元的配送费用，请咨询客服！或者先拍下，客服在线您再补拍配送费！（注：卡通花束是快递发货，全国所有地方均可以快递)
2、你们的鲜花新鲜吗？是怎么送的？
答：每款鲜花均是由当地联盟配送店专人配送。花材选用优质花材，均现剪现包，保证鲜花新鲜。并承诺如果出现质量问题可以免费补送。鲜花有质量问题请在12小时内和我们联系，请勿直接低分评价！
3、我订了这款花，拿到的花束是和上一样吗？
答：鲜花属于手工制作产品，每个地区花艺师水平和包扎手法也不一样，请谅解。主花材保证一致，配材会根据当地情况可能会有些改变，我们会尽量做到一致并且漂亮，请放心！
4、鲜花需要提前几天预订？
答：平常时间送花的话，普通的花材提前一天或者当天订购都可以的，特殊花材请和在线客服进行核实。节日期间（情人节、七夕、圣诞节、母亲节等）请提前至少四天以上订购，以免订单饱和停止接单！
5、鲜花和卡通花束礼品能一起送达吗？
答：鲜花由我们当地配送店专人送花上门，可以保证到达时间；而卡通花束和非鲜花类的是快递发货，无法保证到货时间！所以无法同时到达！
6、如何知道我的花送到没？
答：鲜花订单一般我们在安排的时候就会点击发货，具体送花时间是按您的备注送花！签收情况您可以咨询在线客服！
7、收到鲜花后怎么保养比较好？
（1）由收到鲜花后到家的这段路程，对花儿要格外保护，避免阳光直射。
（2）及时放入花瓶，及时加水，入瓶前要剪茎（45度角的切面）以帮助花茎吸收水分。
（3）保持水质清洁：每天换水，每天剪根露新茬。泡水的地方去掉多余的叶子。
（4）远离蔬菜和水果，已败落的花叶及时清理。并在花材上喷水。
（5）摆放位置：夏天远离阳光直射，冬天远离风口，最佳温度10—20度。
花发货之前要浇点水吗
一：先看鲜花网站成立时间，虽然也有后起之秀，但成立时间越早，其积累的送花经验，处理鲜花投诉的态度，以及花艺制作水平都会比较放心；
二：送花时间是否精准，送花讲究的就时按时送达，平时几乎每家花店都能定时送花，即便你要求几点几分也没问题，这是因为平时花店比较闲，不需要请太多人，可是鲜花行业到节日时又太忙，平时不订花的人，到了情人节或七夕都要订上一束送女友或爱人，鲜花网的送花员肯定要忙疯掉，所以节日里鲜花只能保证当天送到，买前就看是否有未送达退赔方案；
三：再说性价比，通常在鲜花预定网站买鲜花首先要考虑的是品质，其次才是价格，因为鲜花是作为礼物送人的，而不是给自己看的，假如因为贪便宜出了问题，那就得不偿失了。
如果想贪便宜，可以去JD、TB上看那些为了销量拉低价格的爆品；
如果想追求品质，参考下那些做精美花艺的鲜花预定网站：
花浪漫 - 高端精品花艺，品牌花店，极速送花上门
以下就各城市优秀的花店分别列举：
北京比较好的花店有：
北京欧艺花店
北京诗琪儿花店
北京恋人花坊
来自高端花艺品牌：花浪漫
上海比较好的花店有：
上海杨阳花店
上海香语花艺
上海金叶花坊
来自高端花艺品牌：花浪漫
深圳比较好的花店有：
深圳依恋花坊
深圳非凡花艺
来自高端花艺品牌：花浪漫
广州比较好的花店有：
广州心怡花店
广州花如语花坊
来自高端花艺品牌：花浪漫
如果能有时间，以上这些花店可以去实地看看，都是开了很多年的品质花店。
国内鲜花预定，因鲜花行业经营门槛较低，市场竞争激烈，各花店制作风格都不相同，建议预定前多加对比。
需要。因为鲜花在路上经历了2-3天，几千km的远途，鲜花剪下来之后水就是它的营养来源，两三天没喝水休眠了（相当于晕倒了），特别是远的地方和热的地方 收到花头可能会软绵绵的，这时候先不要急着找售后，收到花后第一时间剪根部，夏天可以先把叶子去掉，天热叶子泡水里容易腐烂，然后深水泡，让她喝饱水，慢慢苏醒，泡4小时以上就会发现鲜花死而复生了！
知识拓展：醒花方法:收到花先不要打理(保留叶子吸水醒花效果更好)，去掉根部包着的蓄水棉，用剪刀斜45度根部剪枝3—5厘米，然后把除了花头以外的部分，全部泡到深水里醒花5个小时以上(一晚上最好），花花们就会恢复活力啦！
