农商银行年度总结

农商银行年度总结

　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此好好准备一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是我收集整理的农商银行年度总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

　20xx年是重庆农村商业银行历史上极为重要的一年。乘着20xx年在香港成功上市的春风，重庆农商行得到了巨大的发展!回首20xx，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工作情况作工作总结：

　一 认真学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关，合规敬业

　金融行业一向是高风险行业;说它高风险，一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击，另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规章制度;无数深刻的经验教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习，一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利。什么该做，什么不该，都时刻地提醒自己，用制度来约束自己!做在财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项工作任务; 二 工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工作多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责!从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样做的;我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自已的工作! 三 对于服务的意识增强，重新理解了从服务要效益的含义 重庆农商行上市之后，特别今年以来，整个银行进入了一个大发展的时期，总行出台了加强员工素质，提升服务水平的各项措施。通过学习，我举得收获最大的是思想上的转变。作为柜面人员来说，处在于客户交流的第一线，我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。我们对客户多一分的关怀和理解，换回的就是他们多一份的信任和支持。我深深的体会到了做好窗口服务的重要性，也增强了自觉、规范服务的意识 。

　二努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境作好准备

　银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世界金融业发展的现状和趋势，到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到待人接物的心理学技巧，都需要我们用心地不断进行知识的积累，更新和探索。作为一名老员工，一方面是对新员工进行“传、帮、带”，用我的经验弥补他们工作上的不足;另一方面，我要加强新知识、新技术的学习，要跟得上发展的需要，这也是在20xx年需要加强的方面。 20xx年就这么过去了，20xx年正大步向我们走来!对照从业责任对我们的要求，我们的工作还远远不够;正因时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的工作能力，把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我决心在新的一年里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作，在领导和同事的指导帮助中提高自己，为农村商业银行事业的发展尽绵薄之力。

　20xx年8月16日，以原市联社、米东区联社合并设立的天山农商银行率先开业，拉开了新疆地方金融改革的序幕，吹响了自治区地方金融机构改革发展的号角。为全面推进和完善新疆地方金融服务体系奠定了基础、积累了经验。天山农商银行自成立以来，依照《公司法》要求和自身业务发展需求专门成立了三农信贷部为涉农企业提供服务。20xx年在上级监管部门的正确指导下，在总行党委及零售银行部的正确领导下，三农信贷部各项业务取得了健康而快速的发展，现将一年工作总结如下：

　一、 “三农”机构设置及业务基本情况

　天山农商银行涉及农业贷款的'支行共9个，涵盖了乌鲁木齐市除乌鲁木齐县以外的各行政区域，主要以农户联保、小额信用贷款、抵押贷款、合作社担保及授信等为贷款形式，支持地方传统及特色种植、养殖业等农业生产活动，尤其近几年扶持的雪菊、枸杞、反季节大棚蔬菜等特色种植，鹌鹑、稻田蟹、珍珠鸡、雪兔等特色养殖业，取得了很高的经济附加值，为农户增收、地区发展起到了催化剂的作用。为体现天山农商银行立足本地经济，明确市场定位，服务“三农”和中小微企业的宗旨，积极发挥地方经济发展的金融“主力军”作用，设立了针对农牧区服务的专业机构—三农信贷部，主要承接原乌市联社和米东区联社的涉农业务。

　截止20xx年末，全行发放涉农贷款355,198.43万元，农林牧渔业148,037.54万元，农户贷款132001.61万元，农村企业及各类组织贷款194,831.49万元，城市企业及各类组织涉农贷款28,365.33万元。

　二、 “三农”业务开展情况

　三农信贷部自成立以来，为发挥其作用与优势，一是摸清目前的涉农业务的具体情况，一方面通过天山农商银行的业务系统和会计报表，准确掌握涉农贷款的增减变化;另一方面积极主动到基层支行，实地了解涉农贷款的基本情况，与农户面对面交谈了解农业产品的实际需求及问题等。二是对天山农商银行各类涉农贷款的制度及相关的业务流程进行全面的了解和掌握，利用自治区联社农贷部涉农贷款培训学习的机会，对我行尚未开办过的信贷业务与其他地州的同行进行沟通交流，学习他们在支农方面好的做法和经验。通过网络媒体了解全国各商业银行、农商银行、信用社在涉农业务上的亮点和具体措施。及时掌握国家及各地农业产品的相关政策等，为各级领导的决策提供依据。三是根据各支行的业务发展情况及所处地理环境、结合地区经济发展，与当地村委会及我行驻各区金融办的工作人员交流，结合业务开展情况，积极与村委会及当地政府联系，多次去实地调研，共同研究解决当地农牧业发展的瓶颈。

　20xx年天山农商银行涉农贷款整体呈现增长趋势，但也有个别区域的贷款余额和户数较上年有所下降，主要体现在沙依巴克区支行、水磨沟区支行和天山区支行。其下降的主要原因是104团农户的生产资金由连队自行解决，减少了信贷需求，而辖区内的长胜大队因征迁补偿，农户对生产生活中的资金需求得到了补充，减少了对贷款的依赖，以至于20xx年没有发放联保贷款。水磨沟区支行则是因为行政区域的调整撤村建居，撤并后的几个村处于新的规划实践中，各项建设尚处于起步阶段，风险把控和信贷需求的矛盾较为突出，致使增量有所下降。天山区支行是因乌拉泊村的农牧户大多从事养殖，周期长、规模小，贷款需求不大。其他几个区域的涉农贷款都有所增长，但各区由于生产经营不同也呈现出了各自的特点。米东区支行主要是合作社的自身需求和合作社担保的入股社员养殖需求增大而呈现户数和余额的增加。新市区支行主要是根据乌市总体的“南控北扩”的城市规划，土地征迁巨大的利益促进了辖区居民的建设资金需求增加。开发区支行余额虽有增长，但总户数较上年有所下降，一方面是由于市场的需求增加，农户养殖的规模及成本成倍增加，导致贷款需求加大;另一方面是其好中选优，淘汰了一些信用相对较差的农户，使农户数有所下降。芦草沟支行的农贷是由于土地征收后，农户转行经营运输的需求增多，达坂城区支行除了农户的日常增长外，发放给涉农企业吐鲁番丰源农业公司2,800万元贷款资金，使地区的户均贷款达到5.5万元。

　三、“三农”业务开展工作中存在的不足及采取的措施

　涉农贷款贷后管理是贷款管理的重要环节，我行在贷后管理中虽做出了一定工作，但也存在一些不足。米东区支行由于客户经理人员有限，管理的笔数较多且地域分散，涉及面广，不能严格按照贷后管理制度对每一笔贷款进行贷后检查回访，虽制定了相关制度检查内容，但因人员少，审查量大，只能按季进行抽查。天山区支行20xx年出现的两笔不良，经与乌拉泊牧场沟通，由牧场将这两笔贷款还清。达坂城区等支行的贷后管理由分管领导主抓，贷款到期前按周询问清收进度，由于贷款农户较多，无法实现全面按季检查，贷后管理主要侧重于欠息农户，支行分管领导按月询问欠息农户家庭情况，督促客户经理上门做贷款检查，规避潜在风险，与各村领导均保持良好的关系，对发生风险的农户均能第一时间掌握情况尽快处理。从各支行的贷后管理情况来看，农户贷款虽然个别存在重放轻管理的现象，但大多涉农贷款支行贷后管理相对而言做的较好，主要是领导比较重视，采取的措施得当，能第一时间掌握农户贷款的风险隐患，将其化解在萌芽状态，有效地防范了农户贷款风险。农户贷款由于金额小，户数多，在贷款管理方面存在一定的困难，但同时也为提高地区经济发展，增加农牧户收入，做出了较大的贡献，为此，我行在今后的农户贷款管理中，既要在贷款发放过程中加强管理，同时也要高度重视农户贷款的贷后管理工作，结合本行的客户经理资源，统筹安排，严格执行贷后管理制度，做好涉农贷款的贷后管理工作，使天山农商银行的涉农贷款管理再上新的台阶。

　四、20xx年“三农”工作开展计划

　农户贷款是天山农商银行支持农村经济发展的重要手段之一，目前采用的主要贷款形式是农户联保贷款和信用贷款。由于信用贷款额度较低，所以大多农户主要以联保贷款为主，这已不能满足农牧民多种经营的贷款需求。因此三农信贷部向零售银行部提出了两项拟开展特色农贷产品的申请。一是针对首府周边农家乐火爆的特点，以及水区支行辖内农家乐经营者融资困难的现状，我部门多次与水区支行客户经理去实地调研辖区内农家乐经营情况，与农家乐所在地村委会领导积极沟通交流，与当地村政府负责景区开发的相关部门领导共同协商，向部门提出了拟开办“农家乐”贷款的申请。二是天山农商银行的涉农贷款大多以乌鲁木齐地区为主，在周边兵团地区没有全面推开，而兵团拥有大量的土地资源，随着国家支农政策的倾斜，兵团涉农业务有着广阔的前景，根据这一情况，三农信贷部与零售银行部刘成总经理同惠泽农业发展公司总经理陈克平一起对兵团的金融服务现状进行了实地调研，与当地农团场的领导进行了沟通，了解当地的生产经营状况及涉农企业的发展情况，同时对我行与团场业务合作的可能性进行了充分的交流，经向主管领导及部门领导汇报，向总行零售银行部提出开展兵团农工贷款的申请，以上两项上报的申请正在按程序审批中。

　20xx年天山农商银行将秉持支农之传统，履行好支农的社会责任，结合各涉农区域的特点，积极有序的开展涉农贷款的发放工作，为支持地区经济发展、农牧民增收做出新的贡献。

身边的好党员高金潮 三十多年来诚信三农 诚信社会 辛辛苦苦为农民搞义务服务 关爱社会优扶对象和弱势群体

三十年风雨兼程志愿为社会奉献

——记阜城县党员志愿者服务队队长高金潮

“人生的意义在于奉献而不在于索取，人只有在奉献、互助中才最能体会到内心真实的快乐。”这就是曾获得“全国文明诚信模范、全国商业劳动模范、河北省爱国拥军模范”荣誉称号，闻名河北，扬名阜城的党员志愿者服务队队长高金潮的真实写照。从1978年经商到今天的三十多年间，他在电机、潜水泵维修这个平凡而普通的工作岗位上，凭党性干事，以诚信服务，在奉献中赢得了群众的口碑，在服务中践行了党员宗旨；他带头组织个体工商户组成服务队为群众扶危济困，开展公益服务，三十年来从未间断，他的志愿者服务队被阜城吧的网友们亲切地称为“阜城县盛开的一朵文明花”。

要把诚信服务、微利经营打造成“金字招牌”

维修电机、水泵是最普通、最平凡的岗位，面向基层、直接服务群众。高金潮作为全县第一个持证经营的个体工商户，自1978年12月开业之日起，他就坚定了信心，要把“诚信服务、微利经营”打造成自己的“金字招牌”。

开业后，他公开承诺：不换件，不收钱。对此，感受最深的是阜城镇郭塔村的任清泉。有一年，正是夏收夏种农忙之时，任清泉着急火燎地把潜水泵送到老高的门市上，焦急地说：泵不上水了，闻着有胶皮糊味，准是线包烧了，赶紧给换一个，我有急事先办，回来再取。说完就急匆匆地走了。老高打开电机壳，并没有急于更换线包，而是先对电机进行一番仔细检测。他发现线包并没有烧坏，只是电线短路了。老高很快就把电机修好。当老任办完事回来取泵时，老高当面向他讲清故障原因，分文不收就让老任把泵取走。老任感慨地逢人就说：老高这人做买卖实诚。

不单对老任实诚，老高对任何一个客户都是一样。十里八乡的村民都愿和他打交道，大伙儿都有一句口头禅：农民浇地吃水不用愁，修井修泵找高楼。

2003年，人们“谈非典色变”，村村警戒，人人自危。可就在那年，全县上下密切关注的非典疫情感染区——蒋坊乡小辛庄的水泵坏了，村民们吃不上水，浇不成地。附近的几个维修部都联系了，可就是出再高的价钱都没人敢接这个活儿。村民们就像热锅上的蚂蚁，急得团团转。有人提议说，试着找找高楼的老高吧！电话打过去，老高稍微一沉，就满口应承下来。老伴儿说啥也不让他去。老高急了：“在群众最需要的关键时刻冲不上去，还能算是个***员？”小辛庄的泵修好了，老高也赢得了群众的口碑。村里人们都感激地说，老高拿群众的事当事办。

三十多年来，高金潮坚持诚信服务、微利经营，服务范围扩展到沧州的泊头、东光，衡水的武邑、武强、景县等县市区，足迹遍布外地的四百多个村庄；三十多年来，他工作在农村的井台、机泵旁，免费排除各种故障二万五千多次，下乡行程二、三十万公里。三十多年来，他经常是晴天一身土，雨天一身泥，夏天日头晒，冬天风雪刮，可他从来不叫苦，从来不喊累。他的感人事迹先后被各级媒体报道，他也分别荣获了全国商业劳动模范、全国文明诚信个体工商户、优秀***员等诸多荣誉称号，先后5次受到党和国家主要***的接见并合影留念。

个体户虽然姓“个”，但心里一定要装着“公”

由于老高一贯坚持着微利经营，和其他门市相比，他少挣的钱也早已无法计算了。老伴儿有时候埋怨他说：人家开门市为的是发家，咱只能养家。老高对老伴儿的话不以为然。始终满怀着对党和国家感恩之心的他，经常对老伴儿说：如果没有十一届三中全会的好政策，咱怎能干起门市？个体户虽然姓“个”，但这心里一定要装着“公”！

正是由于他始终怀着一颗热忱的公心，才使他产生了组建服务队，带动个体工商户为社会多做奉献的想法。

1980年春，他和几个志同道合的个体工商户一碰头儿，组建服务队搞义务服务的想法一拍即合。在高金潮的倡导和精心组织下，一个涉及理发、维修等多个服务行业，13名个体工商户在全县组建了第一个以社会公益服务为宗旨的拥军拥属小分队，每逢七一、八一或春节等传统节日，他们都会走出门市，带上工具，深入到光荣院、武警中队、离退休老干部以及军烈属家中，送上自费购买的慰问品，提供力所能及的各种服务。光荣院的老党员、退伍老军人尤书温一提起服务队，总是赞不绝口，亲切地把队员们称为自己的“知心人”。

拥军拥属小分队一干就是18年。1998年，在全国上下开展的“深入农村、服务三农”大潮中，高金潮和他的队员们决定响应号召，成立“三农”服务队，发挥特长，服务农村。无论是在春种之季，还是秋收之时，他们都根据群众的需求，或进集市，或入农村，为农民群众义务提供农机维修、技术咨询等服务。服务队受到了群众的热烈欢迎。至今仍让服务队队员侯宝新记忆犹新的是，当他加入服务队，第一次到农村服务时，村民们早早地在村口夹道欢迎，就像迎接久违的朋友；当他们离开时，村民们在村口遥遥挥手致意，久久不肯离去。

那感人的场景也深深地定格在高金潮和所有队员的脑海中。而这，更加坚定了他们坚持义务服务的信心。2003年，他们又在“三农”服务队的基础上组建了党员志愿者服务队，队员增至30人。无论是拥军拥属小分队，“三农”服务队，还是如今的志愿者服务队，服务队名称的每一次变换，都代表着他们服务范围的扩大。但无论怎样变换，高金潮和队员们热忱服务的心始终不变。三十年间，服务队足迹遍及500多个村庄，为群众办好事、实事近万件；三十年间，他们走过了成千上万条路，但沉下来的，只有一颗踏踏实实为群众办实事的心。

宣扬诚信精神，承担社会责任

去过高楼电机维修部的人都知道，老高的墙上一直挂着诚信文明经营公约：用户至上，信誉第一；优质服务，质量第一；精益求精，技术第一；诚信服务，道德第一。这“四个第一”的服务理念，不仅写在纸上，挂在墙上，更落实在老高的行动上。

正是这“四个第一”的服务理念，使高金潮以个人的诚信魅力，影响并带动队员共同宣扬诚信精神。

服务队队员——永红厨卫商场的老板张福柱就有一段佳话。在2008年腊月二十九的下午，张福柱一边整理收拾门市，一边心里想，忙碌了一年，终于可以休息了。当他准备锁门回家时，无意间在柜台上发现了一个不知是谁遗忘的钱包。钱包里有现金、信用卡、身份证和印有不同名字的名片。大过年的，失主丢了东西，不但别扭，肯定会很着急。可他也焦急起来，没有失主的电话怎么联系啊？钱包里的名片没有一个和身份证上的名字是相符的，并且从名片上留得地址和电话看，名片上的人都是外地人。他拿起电话与名片上的人联系，直到晚上十点多，才最终联系到了失主。

类似于这样的故事在高金潮和他的服务队中数不胜数，他们诚信经营、诚信服务的做法也被大家所传颂。

他们的行动没有被党和政府忘记。服务队的队员中，有5人被评为市县先进个体劳动者，6人被推荐为县政协委员。高金潮本人也连续二十二年任县政协常委，分别担任过省个体劳动者协会、中国个体劳动者协会理事等职务。这又促使他们承担起更多的社会责任。

每年的3.15，高金潮和他的队员都会身披绶带，挂上横幅，宣传推广消费者维权知识；每次抗洪抢险、抗震救灾，他们都会自发捐款寄往灾区；为宣传健康文明之风，他们还成功组织了阜城县诗词联谊会和摄影协会，发动队员们担任文明网络宣传员，倡导网络文明新风。

有人曾经问：“这些年来，你这么积极参与公益事业，辛辛苦苦为个啥？没任何组织给发工钱、发补助，心里又想个啥？”高金潮饱含激情地说：“我们想的是知恩图报，考虑的是做人的良知，为的是群众高兴、满意，人民幸福、安康。只有这样，才能算的上是一名合格的***员！”

一个人做好事并不难，难的是一直坚持做好事。高金潮，他以一个普通个体工商户党员的名义，带领服务队的队员们，坚守平凡岗位，真诚无私奉献。这种执着的进取、奉献精神，也必将激发广大干部党员内生动力，积极投身到创先争优活动当中，增强广大党员的活力和服务群众的能力，为县域经济发展贡献力量。