落实科学发展观,为邮政银行健康有序发展,特提出以下建议:
(一)落实科学发展观,牢固树立效益意识
市场经济条件下,良好的经济效益是企业生存和发展的基础,也是一切经营管理工作的出发点。邮政储蓄要树立价值最大化理念,强化资本回报对经营管理的约束,努力调整业务结构,转变增长方式和盈利模式,从直接效益、综合效益、边际效益等层面来推进产品、客户、行业和区域结构调整,加快建立以结构调整和成本核算为基础的效益型增长方式,将有限的资源投入到重点业务、重点客户和重点项目,实现经济效益最大化。
(二)加快业务发展,提高经营管理水平
一是提高负债业务管理水平,调整邮政储蓄存款的期限结构、客户结构和地域结构,提高活期存款比重,降低付息成本,继续发挥储蓄业务的基础性作用。二是全面整合结算业务,建设包括绿卡、储蓄异地交易、转账和汇兑在内的联通城乡、方便快捷的资金结算体系,发挥邮政金融网络覆盖面广、服务手段多样的特点。三是大力发展代理保险、代发工资、代收资费等中间业务,巩固市场份额,培育新的收入增长点。四是积极拓展资产运用业务,在做好银行间债券市场和协议存款工作的基础上,探索开办银团贷款、资产证券化产品、财政专项融资、信托产品、换汇投资等业务,为邮政金融长远发展奠定基础。
(三)加强基础建设,塑造邮政储蓄的品牌形象
硬件设施建设、服务和宣传是关系邮政储蓄健康、长远发展的基础性因素。在邮政储蓄骨干网点建设的基础上,我们将努力建设一批城市精品网点,力争达到或接近当地同业最高水平。要加强市场营销工作,通过总部营销、专业营销等手段,建立以市场为导向、以客户为中心的服务体系,进一步规范流程和相关办法,全面提升邮政储蓄的市场形象。
(四)推进信息化建设,为邮政储蓄发展提供技术支撑
2006年,邮政储蓄重点将抓好邮政客户管理系统、ATM/POS/银联前置集中系统、电话银行系统“三大工程”的建设工作。要组织落实银联卡2.0版本改造切换上线工作,完成电子稽查系统的上线推广、金融业务柜员身份认证系统的上线工作。要进一步优化和完善邮政储蓄统一版本业务功能,实现邮政储汇业务会计集中统一处理和网点前端整合。要完成外币储蓄系统和国际电子汇兑系统对接工作,开办新的汇款业务。要积极着手个人信贷系统和邮政信用卡系统的研究论证,尽快完成工程建设前期准备工作。要完成灾难备份系统的建设,争取上半年完成储蓄系统数据异地备份,年底实现业务异地接管工作。同时,我们将继续开展“安全运行年活动”,进一步提高系统运维水平,确保系统稳定运行。
(五)加强风险管理,保证邮政储蓄的平稳运营
要加快邮政储蓄风险管理体制和机制改革,着重致力于风险管理文化建设、组织架构改革、制度流程完善、人员队伍建设等方面工作,初步建立覆盖信用风险、市场风险、操作风险的风险管理体制。要建立严格、合理的授权授信制度,提高风险技术管理水平。进一步完善内部稽核监督体系,充实和加强内部稽核人员的数量和质量。要引入信息化技术手段,通过建设风险管理信息化系统,提高防范和化解风险的能力。
(六)加强人才队伍培养和企业文化建设,为邮政储蓄长远发展奠定基础
金融业是人才密集型行业,在经济全球化不断加快、金融体制改革走向深化的进程中,事业兴旺,人才为本。我们要重视培养、引进和储备专业人才队伍,逐步建立起激励与约束相结合的人力资源管理体制,造就一支结构合理、素质优良的邮政储蓄人员队伍。企业文化是核心竞争力的最主要内容之一,也是企业凝聚力和活力的源泉。邮政储蓄的企业文化建设要以经营管理为中心,在观念层次上,引进和培养先进的经营管理理念,培育创新、学习、贡献等核心价值观念;在制度和行为层次上,要建立完善科学的管理制度,形成积极向上的企业风气。
邮政三农服务站
1、服务能力上不断提升
目前全市建成服务营业网点200个,其中农村网点156个。全市建成邮政“三农”服务站190个、社区邮政便民服务站182个。全市有代理金融网点135个,全市开通汽车邮路55,县到乡邮路46条,城市投递段道94条,农村投递段道491条,邮政服务触角到侗乡苗寨各个角落。
2、服务项目不断创新、不断提升
全市开办了函件、包件、报刊发行、集邮、代办电信、电子邮政、机要通信、特快专递。邮政金融开办了储蓄、转账结算、邮政绿卡、理财业务、公司业务、代理保险、代理航空和汽车票务。
邮政物流开办农资分销、快递、配送种子、化肥、邮乐购、日用品等。社区服务站开办了代收话费、代收电费、税费。凡是居民需要的,邮政服务尽力满足需求。
3、客户满意度不断提高
进出口转运邮件质量不断提高,综合逾限率为1.4%,低于部颁标准3.6%。邮运速度省到市的邮件实现当日投递;市到县邮件95%达到当日投递;县到乡邮件实现二日投递;乡到村邮件实现周二班、部分实现周三班。
客户满意度不断提高,经省公司抽查和测评,客户满意度达81.24%,高出国家局标准7.24个百分点。2010年、2011年,怀化邮政连续两年评为全省邮政系统先进企业。
1.可以。
2.请咨询邮政三农服务站。
3.商业模式,即便宜,实用,符合农民的消费习惯。
4.是。
5.从目前看,邮政服务“三农”运营的产品,大多数都是玉米种、复合肥、洗衣粉、白酒等,这远远不能适应日益增长的农村市场的需求。
部分“三农”服务网点名存实亡,没有开展工作。有些网点虽然开展工作,但货源供不上,时有时无,网点代办人员素质较差。甚至还有些人为了赚钱,随意调高产品价格,使农民怀疑同一产品由于价格执行不一,是否存在质量问题。
而随着规模的不断扩大,合作厂家、邮政、农民三者之间的环节将越来越多,运输能力远远达不到需求,在供货等环节的衔接上内耗将越来越大,这将影响物流业务的纵深发展。
按照目前邮政分销业务模式,技术人员隶属于各生产厂家且人员相对较少,难以满足点多面广的邮政配送业务的需求,导致“送科技下乡活动”缺乏普遍性。
从目前看,邮政服务“三农”运营的产品,大多数都是玉米种、复合肥、洗衣粉、白酒等,这远远不能适应日益增长的农村市场的需求。
我只是提供一些资料,你自己再去咨询。