11185邮政客服电话免信息费，电信运营商按市话标准收取通话资费。特点是中国邮政集团全国统一客户服务号码。
11183为中国邮政EMS于2010年10月31日全线升级后的服务电话。
使用固定电话或手机拨打11183，接通后，按1进入”上门揽收“，告诉客服人员您的取件地址、联源系人和电话就可以上门取件。按2进入”邮件查询”，输入你所要查询的邮件号，按#键结束。
扩展资料：
中国邮政集团全国统一客户度服务号码。“11185”邮政客户服务电话是知中国邮政面向社会客户提供的综合性电话服务热线，针对EMS客户，“11185”电话可提供上门揽收、业务咨询、邮件查询、投诉受理等服务。
“11185”特服电话是EMS连接用户、方道便用户、服务用户的“绿色通道”。EMS客户无论在哪个城市，只要拨通当地的“11185”，便可以享受到及时、方便、快捷的EMS服务。
参考资料：
