直播鲜花的销售话术技巧和应变能力：
1.听
当顾客说话时要听清他们想要什么，同时记下可以进一步促销的细节，因为这些信息对你稍后的促销十分有用。
2.问
轻松地打开话题，询问顾客他们想买什么花，给什么人买等等，然后观察了解他们的预算，这也是在收集顾客的资料。
3.身体语言
卖花人的身体也会说话，要抱着开放的态度，不断地点头，并注意保持良好的眼神交流。
4.重复
为了向顾客保证你了解他们的需要，在交谈中可以适当重复顾客的话。
5.适度地控制
当顾客觉得他们自己掌握着销售进程时，他们会更容易下决心做出购买的决定。所以卖花人只要在暗自保持主动即可，比如巧妙地调整他们的购买方向，适时地坚定他们的购买决心等。
