一、提高“信任感” 做这一步的时候，不要怕麻烦，通常纯销售岗位会有绩效的设定。既然本来就有通话时长的绩效考核，为什么不利用好这个绩效，提高成单率呢？ 二、教育类产品，无论是成人教育还是少儿教育，讲究的是“对症下药”。 既然要对症，自然先要搞清楚是什么“症”。询问式的开头，会降低对方对你的戒备心，从而完成初步信任。 例：看到您在我们网站进行过注册和咨询，请问咨询结果是否解决了您的问题呢？ 我们非常重视关注我们品牌的用户，所以特意向您致电，希望能帮助您妥善解决疑虑。请问您是否需要针对XXX问题，我来帮您详细分析一下呢？
