他是福布斯财富榜上的华人首富,也是中国商界不倒的传奇,自22岁创业伊始,转战塑胶、地产、石油等多个行业,屡创奇迹;他的企业管理和经营之道引来众多商业人士争相“取经”。
他是长江实业集团有限公司董事局主席李嘉诚。《全球商业》曾发表专访文章,解析李嘉诚成功背后的创业心得和管理经验。本文在此重新回顾经典,以飨读者。
几十年的创业经历让李嘉诚深悟,防范风险,未雨绸缪是取得成功的前提。李嘉诚表示,自己90%的时间都用来考虑失败,并从不放过任何细节,才成就了长江实业不菲业绩。
李嘉诚又表示,任何事业都不可能一帆风顺,因此要实现做好充足准备、量力而为、平衡风险,也就是所谓“审慎”的艺术。李嘉诚提醒称,穷人易过,穷生意难过,因而自己做生意一直都是小心翼翼,甚至是如履薄冰。
谈及企业管理,李嘉诚认为,做老板容易,做领袖难。因为,领袖领导众人,促动别人自觉甘心卖力;老板只懂支配众人,让别人感到渺小。在李嘉诚看来,做一个成功的管理者,态度与能力一样重要。
以下是李嘉诚观点摘选。
(创业以来如何大胆扩张不翻船)想想你在风和日丽的时候,假设你驾驶着以风推动的远洋船,在离开港口时,你要先想到万一悬挂十号风球(香港以风球代表台风强烈程度,十号相当于强烈台风),你怎么应付。虽然天气满好,但是你还是要估计,若有台风来袭,在风暴还没有离开之前,你怎么办?
我会不停研究每个项目要面对可能发生的坏情况下出现的问题,所以往往花90%(时间)考虑失败。就是因为这样,这么多年来,自从1950年到今天,长江(实业)并没有碰到贷款紧张,从来没有。长江(实业)上市到今天,假设股东拿了股息再买长实,(现在)赚钱两千多倍。就是拿了(股息),不再买入长江 (实业),股票也超越一千倍。
你一定要先想到失败,从前我们中国人有句做生意的话:“未买先想卖”,你还没有买进来,你就先想怎么卖出去,你应该先想失败会怎么样。因为成功的效果是100%或50%之差别根本不是太重要,但是如果一小漏洞不及早修补,可能带给企业极大损害,所以当一个项目发生亏蚀问题时,即使所涉金额不大,我也会和有关部门商量解决问题,所付出的时间和以倍数计的精神都是远远超乎比例的。
我常常讲,一个机械手表,只要其中一个齿轮有一点毛病,你这个表就会停顿。一家公司也是,一个机构只要有一个弱点,就可能失败。了解细节,经常能在事前防御危机的发生。
现金流、公司负债的百分比是我一贯最注重的环节,是任何公司的重要健康指针。任何发展中的业务,一定要让业绩达致正数的现金流。
可以这样说,就像是军 队的“统帅”必须考虑退路。例如一个小国的统帅,本身拥有两万精兵,当计划攻占其它城市时,他必须多准备两倍的精兵,就是六万,因战争激活后,可能会出
任何事业均要考量自己的能力才能平衡风险,一帆风顺是不可能的,过去我在经营事业上曾遇到不少政治、经济方面的起伏。我常常记着世上并无常胜将军,所以在风平浪静之时,好好计划未来,仔细研究可能出现的意外及解决办法。
(选择危机入市)这其实是掌握市场周期起伏的时机,并还有顾及与国际经济、政治、民生一些有关的各种因素,如地产的兴旺供求周期已达到顶峰时,几乎无可避免可能会下跌;又因为工业的基地转移、必须思考要增加的投资、对什么技术需求最大等等的决定,因应不同的项目找出最快达到商业目标的途径,事前都需要经过精细严谨的研究调查。
能在不景气的时候大力发展,就是在市场旺盛的时候要看到潜伏的危机,以及当它来临时如何应对,这是需要具备若干条件的。
(这些条件)关键在于要做足准备工夫、量力而为、平衡风险。我常说“审慎”也是一门艺术,是能够把握适当的时间做出迅速的决定,但是这不是议而不决、停滞不前的借口。
经营一间较大的企业,一定要意识到很多民生条件都与其业务息息相关,因此审慎经营的态度非常重要,比如说当有个收购案,所需的全部现金要预先准备。
我是比较小心,曾经经过贫穷,怎么样会去冒险?你看到很多人一时春风得意,一下子就变为穷光蛋,我绝对不会这样做事,都是步步为营。
有一句话,我牢牢记住:“穷人易过,穷生意难过”,你再穷,你不能吃好的白米,你可以买最便宜的米,还是可以过,人家吃肉,你可以吃菜,最便宜的菜;但是穷生意很难,非常难。所以小心翼翼,可以讲,如履薄冰。
(管理企业)最重要是事前要吸取经营行业最新、最准确的技术、知识和一切与行业有关的市场动态及讯息,才有深思熟虑的计划,让自己能轻而易举在竞争市场上处于有利位置。你掌握了消息,机会来的时候,你就可以马上有动作(不断学习)。
能买下希尔顿是因为有一天我去酒会,后面有两个外国人在讲,一个说中区有一个酒店要卖,对方就问他卖家在哪里?他们知道酒会太多人知道不好,他就说,在Texas(德州),我听到后立即便知道他们所说的是希尔顿酒店。酒会还没结束,我已经跑到那个卖家的会计师行(卖方代表)那里,找他的 auditor(稽核)马上讲,我要买这个酒店。
他说奇怪,我们两个小时之前才决定要卖的,你怎么知道?当然我笑而不谈,我只说:如果你有这件事,我就要买。
我当时估计,全香港的酒店,在两、三年内租金会直线上扬。(卖家)是一间上市公司,在香港拥有希尔顿,在峇里岛是Hyatt Hotel(凯悦饭店),但是我只算它香港希尔顿的资产,就已经值得我跟它买。这就是决定性的资料,让这间公司在我手里。
(做这笔生意没有竞争)一、因为没有人知道,二、我出手非常快。其它人没这么快。因为我在酒会听到了,就马上打电话给我一个董事,他是稽核那一行的,我一问,他和卖家的稽核是好朋友,马上到他办公室谈。
你今天坐的地方,就是希尔顿一部分地址。那笔交易我买过来后,公司的资产一年增值一倍。
所以呢,做哪一行都是,最要紧的就是要追求最新的information,做哪行都是一样。
(成功的三项原则)第一个,你做那个行业,一定要追求那个行业最好的知识、information,最好的技术是什么,且必须处于最佳的状态。这是第一。第二,努力、毅力(幕僚补充:李先生说努力、毅力的意思不是传统字面上那个意思,是best effort,做到极致)。不过,很重要的是,如果一个机构,没有掌握跟这个行业有关的知识,如果你判断错误,就算你再努力、再有毅力,你失败的代价太大。第三就是建立好的制度与人才。
现在是一个多元的年代,四方八面的挑战很多。我们业务遍布55个国家,公司的架构及企业文化,必须兼顾来自不同地方同事的期望与顾虑。
所以灵活的架构可以为集团输送生命动力,还可以给不同业务的管理层自我发展的生命力,甚至让他们互相竞争,不断寻找最佳发展机会,带给公司最大利益。公司一定要有完善的治理守则和清晰的指引,才可以确保创意空间。例如长实,长实在过去十年有很多不同的创意组织和管理人员,他们的表现都很出色,所有项目不分大小,全部都是很有潜力和有不俗的利润。
大家一定要知道,企业越大,单一的指令与行为是不可行的,因为这会限制不同的管理阶层,发挥他的专业和经验。
我举一个例子。1999年我决定把Orange(编按:指原本和记黄埔集团旗下的一家英国电讯业务公司,后高价卖出)出售,卖出前两个月,管理层建议我不要卖,甚至去收购另一家公司。我给他们列了四个条件:如果他们办得到,便按他们的方法去做。
一、收购对象必须有足够流动现金;二、完成收购后,负债比率不能增高;三、Orange发行新股去进行收购之后,和黄仍然要保持35%的股权,我跟他们说,35%股权不但保护和黄利益,更重要是保护Orange全体股东的利益;四、对收购的公司有绝对控制权。
他们听完后很高兴,而且也同意这四点原则,认为守在这四点范围内,他们就可以去进行收购。结果他们办不到,这个提议当然就无法实行。
我建立了四个坐标给Orange管理人员,让他们清楚知道这个坐标,这是公司的原则,然后他到那边发展时,在这四个原则发挥才干。 但是不能超越我这个四个coordinates。
这只是众多例子中的一个,其实在长实、和黄集团里面,我们有很多子公司,我都会因应每家公司经营的业务、商业环境、财政状况、市场前景等,给他们订出不同的坐标,让管理层在坐标范围内灵活发挥。
成功的管理者都应是伯乐,不断在甄选、延揽比他更聪明的人才,不过有些人却一定要避免。绝对不能挑选名气大却妄自标榜的“企业明星”。企业也无法负担那些滥竽充数、唯唯诺诺或者灰心丧志的员工,更无法容忍以自我表演为一切出发点的企业明星。
我的经验是,挑选团队,忠诚心是基本,但更重要的是要谨记,光有忠诚但能力低的人或道德水平低下的人迟早累垮团队、拖垮企业,是最不可靠的人。
因此,要建立同心协力的团队。第一条法则就是能聆听得到沉默的声音,你要问自己团队和你相处有无乐趣可言,你可不可以做到开明公平、宽宏大量,而且承认每一个人的尊严和创造的能力,不过我要提醒,有原则和坐标,而不是要你当个费时矫枉过正的执着的人。
可能是我少年忧患的背景,可以让我在短时间内较易判断一个人才的优点和短处,从旁引导,发挥其所长。
我不敢和那些管理学大师相比,我没有上学的机会,一辈子都努力自修,苦苦追求新知识和学问,管理有没有艺术可言?我有自己的心得和经验。
我常常问我自己,你是想当团队的老板,还是一个团队的领袖?一般而言,做老板简单得多,你的权力主要来自你地位,这可能是上天的缘分或凭着你的努力和专业的知识。做领袖就比较复杂,你的力量源自人性的魅力和号召力。做一个成功的管理者,态度与能力一样重要。领袖领导众人,促动别人自觉甘心卖力;老板只懂支配众人,让别人感到渺小。
对于我来说,一场最漂亮的仗,其实是一场事前清楚计算得失的仗。(好谋而成、分段治事、不疾而速、无为而治)以上四句话是环环相扣、互为因果的。
“好谋而成”是凡事深思熟虑,谋定而后动。“分段治事”是洞悉事物的条理,按部就班的进行。“不疾而速”,你靠着老早有这个很多资料,很多困难你老早已经知道,就是你没做这个事之前,你老早想到假如碰到这个问题的时候。你怎么办?由于已有充足的准备,故能胸有成竹,当机会来临时自能迅速把握,一击即中。如果你没有主意,怎么样“不疾而速”?
“无为而治”则要有好的制度、好的管治系统来管理。我们现在大概有25万个员工,分布在55个国家,而我们员工大部分在西方国家,如果你没有良好制度,你没有足够时间去管理。
我告诉我的孙儿,做人如果可以做到“仁慈的狮子”,你就成功了!仁慈是本性,你平常仁慈,但单单仁慈,业务不能成功,你除了在合法之外,更要合理去赚钱。但如果人家不好,狮子是有能力去反抗的,我自己想做人应该是这样。very kind,非常好的一个人,但如果人家欺负到你头上,你不能畏缩,要有能力反抗。
现在有很多人选择做生意这条路,当然有的人成功有的人失败,做成功有没有成功的秘诀呢?以下是我分享给大家的关于做生意成功秘诀,希望能给大家带来帮助!
做生意成功秘诀
一、 秘诀:?低调做人,能方能圆
1.低调做人,锋芒毕露必吃亏
2.能屈能伸,能刚能柔
3.商海沉浮,做人不能太单纯
4.讲点情面,不要把事情做绝
5.机巧做人而不圆滑世故
6.要顺水而下,不要逆流而上
7.做人要拿得起放得下
8.既要琢磨事,又要琢磨人
二、 秘诀:?提高修养,自我修炼
1.人品修炼:人品是立身之本
2.道德修炼:君子爱财,取之有道
3.毅力修炼:苦难是最好的老师
4.意志修炼:吃得菜根,百事可做
5.自我修炼:自我学习,自我反省
6.性格修炼:在等待中坚定自己的信念
7.品质修炼:想好了就出手,决不优柔寡断
8.心态修炼:胆大心细,不鲁莽不浮躁
9.身心修炼:调养身心,张弛有度
10.美德修炼:做一个有教养的人
11.能力修炼:做人要有眼光,眼光决定成败
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三、 秘诀:?少抖机灵,多讲信誉
1.做人要诚实,厚道一些不吃亏
2.最好的担保人就是自己
3.诚信是立业之本
4.骗人一时,不能骗人一世
5.别拿自己的信誉开玩笑
6.诚实做人,诚信经商
7.讲诚信的人才能把事业做大
8.诚实是你最好的 广告
9.骗子最终会被欺骗
四、 秘诀:?真情付出,才有回报
1.有付出才有回报
2.尊重自己的员工
3.将心比心,多付出一点关爱
4.投之以桃,报之以李
5.对弱小者给予关怀和爱护
6.最直接的感情投资
7.有所失必有所得
五、 秘诀:?做生意离不开人脉关系
1.人脉决定财脉,左右逢源好赚钱
2.累积你的?人脉存折?
3.良好的人际关系带来意外的财富
4.朋友多了好办事,利用朋友做生意
5.用别人的?水?,浇自己的?树?
6.多一个朋友就多一条财路
7.一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮
8.放低身段,结交挚友
9.借助贵人成大事
10.做生意必须先学会与人打交道
11.有人脉就有机遇
六、 秘诀:?做人要放开眼光要放远,善于合作才能把生意做大
1.单干干不长,独行行不远
2.做人要大气,合作不忘双赢
3.有钱大家赚,做人不要太贪心
4.强强联手会更强,商人自我发展的战略
5.合作是一门精深的人际关系学
6.注重人品,学会选择合作伙伴
7.真诚是最好的合作态度
8.永远不要单打独斗
9.做人心胸要开阔,互相拆台要不得