把客户留下来
我们只把客户引过来不行,毕竟我们做生意是为了挣钱而不是做慈善。客户第一次来我们店里我们可以为他们提供一次免费理发服务,但是更重要的是我们要想办法让客户再次前来消费,也就是让客户回流。
怎么才能让客户回流?首先服务要热情,员工对客户冷淡,客户肯定不愿意再来。在客人享受服务的过程当中,要发型师、洗发妹主动了解客人的习性爱好,并记录下来,留下客户的信息很重要,你可以这样说,先生/女士,您好,我们店有一项“客户体验活动”,老客户每年可免费享受一次尊贵的理发服务,你只要把你电话,qq留给我们,我们每年都会电话通知你上门体验理发服务,你只需要对我们的服务提出一些评价建议就可以了,这样你就能轻易的拿到客户的联络方式,只要客户踏进你的店门,留下他的****,那么,利用承诺一致的原则,接着你就可以推出的会员卡服务了。
我们店还推出了一项会员服务,加入会员,可以享受充200元送200元的服务,这张会员卡可以跟你家人、朋友共同使用。如果客人还嫌贵,还可以推年卡,只要100块就可以享受12次理发服务,相当于每次理发只要8块钱,一年可以节省200多块的理发费用,这张卡可以跟你家人、朋友共同使用。这样的活动都是很有吸引力的,办卡的人绝对不会少,这样不就锁定客户,让客户来重复消费了吗。大家会说这样利润就降低了,大家想想,理发店只是理发吗,还可以护发,做造型等等,这都是盈利点啊,有了客户,还怕没有盈利吗。
升级
李老板采用这这个方法后,生意迅速火爆了起来,不到一个月,人手就不够用了,开始高价聘请发型师。而且店里等候的人一直很多,李老板害怕客户等的不耐烦,还在店里装了5台可以上网的电脑,还装了无限路由,还有一些杂志和书籍,让客户不至于无聊。后来有陆续出了电话预约服务,这样就省去了等待的时间,当然了,想要电话预约,必须是会员。
为何理发店的生意越来越难做?说出来你都不一定会相信
如今染发、烫发的需求越来越大,可是很多理发店来的人却越来越少了。为什么理发店生意越来越难做?
十多年前的美发是很红火的行业,但随着社会的发展,经济条件的提高,互联网的发达,人们的消费观念也渐渐被改变,如果你的理发店没做出任何改变,自然还是会被淘汰。
现在理发店的数量还是很多,但价格依旧随着时间变化一直增长,而因为大家都很看重质量,但对于价格还是太过于高。现在不管是高档.低档的理发店,在洗剪吹方面,服务质量不会相差太多,因此理发店的相互竞争也非常激烈,并且理发店的数量过多,很多东西供过于求,理发店的年收入并不被消费者满足,价格也一直在提高,而消费者并不为此买账。
现在理发店剪发的人相对于少很多,价格不断的提高,让许多消费者不愿前来花费,宁愿在家自己来剪。对理发店来说,其实洗剪吹的利润并不高,烫染才是赚钱的根本。理发店的市场需求量还是很大的,许多女性的头发做护理或烫染,而对于爱美的女生来说,多少钱都不是问题,和有些男性大概一个月就要剪一次头发,这也是理发店最吸引人的地方。
但就是因为这样,开理发店的地方越来越多,可能在一个繁华地带就有五六家,这样只会使理发行业越难做,老板想不说赚钱不亏本就是很好的事情了。
理发行业生意的难做问题,不仅仅是供过于求的问题上,还有很多房租,人手,营销管理的等等方面,理发店的生意能不能做好还要看老板个人的营销手段,做的不好会因为其他理发店的激烈竞争垮掉,理发店生意现在本就不太好做,在营销手段方面只有做好,才能吸引更多的客户,也会增加回头客的数量,这是把一个理发店做成功的根本问题。
比如在店内装修上的问题,店内的环境如果让人眼前一亮的话,这也是在生意做好的基础,这会使消费者愿意下次来光临,把店员的服务态度和质量做好,更会让理发店的回头客的数量增加,生意也渐渐入佳境。但并不是每所理发店都能够这样,在地理好的位置是一个重要的问题,毕竟理发店的数量过于多了很多,做好这些也并不是一定就会生意兴隆了。这就是理发店为什么难做的原因了。