是因为电脑中的软件有冲突。解决方法如下参考：
1.点击开始菜单，然后找到并单击“运行”选项：
2.将弹出一个run对话框。输入“gpedit。对话框中的msc，然后点击“确定”:
3.弹出“本地组策略编辑器”页面，双击页面右侧的“计算机配置”:
4.选择“管理模板”，双击打开:
5.双击“系统”选项:
6.找到页面中的“关机选项”，双击打开:
7.双击“关闭将防止或取消关机应用程序的自动终止功能”，在弹出的对话框中选择启用:
这个是因为某些优化工具软件直接优化掉了，把它禁用了，如“360安全卫士、win7优化大师、鲁大师、金山卫士”等等。。。
禁止项目：诊断服务主机服务
hao404好问知道电脑安全中心QQ群：822404
以下还有这个问题：
进行疑难解答时出错：
发生意外错误。疑难解答向导无法继续。
程序包ID：NetworkDiagnostics
路径：C:Windowsdiagnosticssystemnetworking
错误代码：0x80131700
源：引擎
用户：sen-pcsen
上下文：受限的
这种情况的解决办法如下：
1.单机系统托盘上的网络连接图标,点打开网络和共享中心.
2. 在左边点管理无线网络
3. 把所有无线网络删除.
4. 重新连接你的无线网络
这个是我帮你找的答案
