1、请找苹果客服协助解决问题；
2、当手机被控制时可以通过自己所登陆AppleID的忘记密码功能来找回密码，但需要用户记住注册时所设定的三个密保问题的答案；
3、对于无法回答密保问题的用户，可以通过发票、手机包装、保修卡等信息找回；
4、将这些通过邮件发送给苹果客服人员，客服人员审核后为用户找回账号信息。
查看自己手机被别人控制的的方法如下：
1、手机的话在你发送信息或通话之后，查看自己号码的通讯记录（通讯清单），看有没有产生其他可疑的通讯记录。一般窃取信息的人是通过短信窃取私人信息的。
2、一般监控手机都需要安装一个监控软件，而这样的软件都是隐匿运行的，很难检测到，如果你怀疑自己的手机被监控了，你可以备份手机上的必要软件和数据，然后恢复手机至出厂设置，这样一些未知的或有潜在威胁的软件就会被处理掉。
3、手机偶尔会卡顿，按键反应会比较慢。如果手机被植入晶片，“窃听者”在监听时，你拿起手机的同时，不管是玩GAME还是拨电话，按下的第一个按键，会有延迟1到2秒的现象。如果是植入软体，则不会有这个情形。
手机、全称为移动电话或无线电话，通常称为手机，原本只是一种通讯工具，早期又有大哥大的俗称，是可以在较广范围内使用的便携式电话终端，最早是由美国贝尔实验室在1940年制造的战地移动电话机发展而来。
1958年，苏联工程师列昂尼德.库普里扬诺维奇发明了ЛК-1型移动电话，1973年，美国摩托罗拉工程师马丁·库帕发明了世界上第一部商业化手机。历经2G时代、3G时代，迄今为止已发展至4G时代了，而5G时代也紧随其后，国内已经出现5G的商用。手机分为智能手机（Smartphone）和非智能手机（Featurephone），一般智能手机的性能比非智能手机要好，但是非智能手机比智能手机性能稳定，大多数非智能手机和智能手机使用英国ARM公司架构的CPU。
