美容店卫生的软件和硬件是门店内形象管理涵盖硬件和软件两大部分，硬件包括美容院的装修风格，卫生状况以及美容师的精神面貌。美容师的目标管理制度应以顾客满意度为考核第一目标，美容院内部环境管理涵盖门店外形象管理和门店内形象管理，门店外形象管理如招牌以及门店外形象展示要给顾客良好的印象，并且让顾客一眼就能看出美容院吸引人的特色美容项目，有的才能放矢。
美容店的介绍
涵盖对美容院客户人性深刻的了解，例如客户的性格，兴趣，爱好，经济实力，美容偏好等等，不同性格客户的沟通方式不同，不能千篇一律，再者经济实力不同，美容偏好不同所感兴趣的美容项目不同。
例如二十岁左右的女孩对双眼皮成形术更感兴趣，三十岁左右的女人可能对纹眉，纹眼线，漂唇更感兴趣，四十岁的女人可能对减肥瘦身祛斑美白更感兴趣，五十岁的女人可能对干细胞等美容更感兴趣。
美容院内部环境管理涵盖门店外形象管理和门店内形象管理，门店外形象管理如招牌以及门店外形象展示要给顾客良好的印象，并且让顾客一眼就能看出美容院吸引人的特色美容项目，有的才能放矢。
由①男方的母亲是单眼皮②男方为双眼皮：可判断男方为Aa,
由①女方的弟弟是单眼皮（aa）②女方父母均为双眼皮(A_,A_):女方父母均为Aa
女方为AA概率为1/3,为Aa的概率为2/3;
生出单眼皮孩子的几率是(2/3)*(1/4)=1/6.
