手机连不上自家的WiFi，有可能是三个方面的问题，只要其中有一个出了问题就联不上。
首先看一下是不是手机的问题，找其他的两部或者三部手机，看下能不能联上WiFi。
如果都连不上，可以初步判断不是手机的问题，再检查路由器是否在正常运行。
如果路由器也正常，那就要检查网线是否有信号，这个需要联系网络安装的公司。
先打电话给客服，让客服先查一下账户有没有什么异样，是不是欠费了？还是说线路，或者整个区域的线路出现故障？如果都不是，那就要派出现场维修人员进行现场处理。
通常客服会排除其他原因之后，会让你先把相关的设备全都关机关电，然后过一段时间再重新打开电源。如果这个时候，你的连接还不正常，那么客户才会派出现场维修人员，这时候就要跟现场人员维修人员约时间来处理。
