留学主管的主要职责包括:
项目运营和管理:
负责留学项目的整体运营和管理,制定年度及月度工作计划和目标计划,并完成各项任务指标。
团队指导和培训:
对团队成员进行指导和培训,提升团队成员的能力和素质。
合作关系建立与维护:
与海外院校建立良好的合作关系,积极拓展国外合作学校资源,维护现有的合作关系。
学生日常活动组织:
组织安排学生的日常活动,协调学生在国内的生活、学习等问题。
部门事务管理:
做好部门内部事务管理,包括制定工作计划、跟踪实施、员工评估、市场调研分析等。
突发事件处理:
处理各种突发事件,确保留学项目的顺利进行。
市场调研与分析:
组织相关部门进行市场调研分析,为后期项目实施提供决策依据。
人员招募与协调:
负责项目人员招募,组织和协调各阶段的具体执行。
工作汇报与沟通:
定期汇报工作情况,及时向上级汇报工作进展,确保各项工作及时有效推进。
销售与市场拓展:
带领留学咨询团队,负责英国留学咨询业务,对团队销售业绩负责,并提供销售培训和相关业务培训。
团队建设与管理:
负责团队建设,包括人员招聘、培训、绩效评估等管理工作,并通过分析数据、制定指标等手段改进运营效率。
品牌管理与市场拓展:
制定出国留学战略,包括相关规划、市场分析、品牌管理等,以保证留学中心的长期发展和收益增长。
客户关系管理:
与留学生家长、学生和其他利益相关者沟通和合作,解决问题并提供最佳的留学体验和学历计划方案。
合作渠道扩展:
通过参与留学协会、中介机构和大学合作等方式,扩大留学中心和行业合作渠道和范围。
政策执行与绩效评估:
根据公司制定的各项政策,负责所有留学中心人员的管理和绩效评估,确保所有员工得到充分的培训、支持和指导。
服务品质保障:
确保公司的咨询服务质量,定期检查咨询成员的专业知识水平以及客户沟通能力,并针对客户的反馈评估提高服务水平和提高整体满意度。
业绩管理:
制定并监控整体业绩指标,协助团队成员开发新客户和跟踪现有客户,推广留学项目,并设计分析年度趋势以及年度计划。
战略与竞争策略:
向公司高层管理人员和其他部门主管汇报业绩和团队成员业绩情况,咨询市场变化和发展,推动公司的战略目标并制定竞争策略,并提供改进建议。
这些职责表明留学主管在留学项目中扮演着关键角色,需要具备全面的管理能力、市场洞察力、团队领导力和客户服务意识。