(1) 与经营者协商和解。农民在购买、使用种子、农药与 化肥时,与经营者发生纠纷,双方首先应本着尊重事实、互谅 互让、平等协商的原则解决争议。对于一般的纠纷,大都可以 采取这个方法解决。
对双方当事人来讲,这是成本最低的解决 方式,既不影响经营者的经营活动,又能使农民的损失及时得 到补偿。
(2) 请求消费者协会调解。消费者与经营者协商不成时, 可以向消费者协会投诉,请求协助解决。消费者也可以不经过 与经营者协商的步骤,直接向消费者协会投诉。
消费者协会解 决纠纷的主要办法是调解,而且是免费的。
(3) 向有关行政部门申诉。消费者还可以向有关政府行政 机关申诉,请求依法处理。其中,国家工商行政管理机关与消 费者权益纠纷关系最为密切。此外,国家质量监督检验检疫部 门、政府物价管理部门、卫生监督部门都对消费者权益保护负 有一定的职责,可以向他们申诉。
(4) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。仲 裁是仲裁机构根据当事人的申请和仲裁条款、仲裁协议,就解 决纠纷所作的一种公断。消费者可以选择仲裁的方式解决争议。 仲裁机关受理了当事人的申请后,一般在查清事实、分清责任 的基础上先行调解,促使当事人达成调解协议。
调解书送达后, 即发生法律效力,当事人应当履行。调解未达成协议或者调解 书送达前一方或双方反悔的,仲裁机构依法仲裁,作出裁决, 并制作裁决书。裁决书具有法律效力,一方当事人不履行的, 另一方当事人可以申请人民法院强制执行。
(5) 向人民法院提起诉讼。
通过上述方式无法解决争议 的,消费者可以向人民法院提起诉讼;也可以不经过上述程序, 直接向人民法院提起诉讼,要求经营者承担相应的法律责任。