1. 项目的基本知识：所在区域的情况，发展，规划，项目周边的交通，配套，商业，学校等内容；项目的具体情况，项目的方位，四至，所售户型，均价，折扣等等。
2. 房地产销售流程：了解房地产销售的基本流程和各个环节的工作内容。
3. 客户类型及心理分析：了解不同类型的客户及其需求和心理特点，以便更好地为客户提供服务。
4. 现场控制：掌握现场控制技巧，如如何与客户沟通、如何处理客户异议等。
5. 打电话的注意事项及技巧：掌握打电话的注意事项和技巧，如如何开场白、如何引导对话等。
6. 客户记录和客户跟踪：掌握客户记录和跟踪的方法和技巧。
