建议参考以下方法：
1、尝试将手机重启后查看下是否有恢复；
2、做好资料备份，进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到输入法--存储--清除数据和缓存，后重新打开。
若上述方法操作后无效 ，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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