案例一：某保安公司驻公安分局巡察支队检查站保安员丁某，在检查站执勤时，一辆超速大货车向检查站直冲而来，因大货车刹车失灵，丁某躲闪不及，被撞身亡。
案例二：某保安公司保安员王某，在协助朝阳区某街道办事处城管分队执法时，被事主由无照农用三轮车车厢上推下，头部着地，造成脑出血，后经医院抢救无效死亡。
问题1、以上两个案例说明保安员在勤务过程中存在什么问题？今后，保安员在勤务过程中如何尽量避免此类事件的发生？
答题要点：存在漏洞。案例一中，保安员在值勤期间的防护措施不够，自我保护意识不强，认为在检查站工作就不会出现意外情况发生。案例二中，保安员协助城管执法本身存在危险性，保安员对风险的认知和自我防范意识不够。加强培训，提升风险识别能力和自我防范意识，提高应对各类风险的技能。第一参考：存在漏洞。案例一中，保安员在值勤期间的防护措施不够，自我保护意识不强，认为在检查站工作就不会出现意外情况发生。案例二中，保安员协助城管执法本身存在危险性，保安员对风险的认知和自我防范意识不够。加强培训，提升风险识别能力和自我防范意识，提高应对各类风险的技能。
（一）加强岗前教育培训。《保安服务管理条例》第二十九条对保安员的职责进行了明确规定，包括查验出入服务区域的人员的证件，登记出入的车辆和物品;在服务区域内进行巡逻、守护、安全检查、报警监控;在机场、车站、码头等公共场所对人员及其所携带的物品进行安全检查，维护公共秩序;执行武装守护押运任务，可以根据任务需要设立临时隔离区，但应当尽可能减少对公民正常活动的妨碍等。保安员应当及时制止发生在服务区域内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警，同时采取措施保护现场。从保安职责来看，保安员主要是发现可疑情况、保护现场、立即报警、采取必要的现场保护措施。因此，在保安员的岗前培训中，应当阐明履行职责内容和要求，保安员是负责安全保卫工作，遇突发违法事件应尽快通知警方到场处理。如在执勤中，遇到惊慌逃跑、携带物品、有明显伤痕及血迹，或者后面有人追赶、大声求救等异常现象时，就要对可疑人员进行询问并拖延时间，伺机报警处理。但在处理事件的整个过程中，保安员一定切记注意自身安全，随时观察对象是否有异常行为，避免出现不必要的伤亡事件。同时，要求保安员做到在不发生争执的情况下解决问题，面对暴力问题，不要以暴制暴，要智取，切实提高保安员防范自身安全的意识。岗前培训部门在设置培训课程事时应当考虑使用单位服务内容的适配性，即公共科目与专业科目有机结合，以利于保安员防范能力的提高。
（二）强化岗位技能培训。保安员上岗后，保安企业应当根据保安服务岗位工作的需要，建立完善保安员岗位技能培训制度，有针对性地开展保安员个性化专业知识和技能培训，进一步适应工作环境，了解工作流程以及业务知识，不断提高保安服务的适配性，不仅可以提高服务质量，而且可以提高保安员自身防范能力，更好地控制风险。在开展保安员岗位专业技能培训中，既可以由保安企业组织培训，也可以邀请服务方专业人员授课指导，这样充分发挥各自专业优势，培训效果会更好。“平时多流汗，战时少流血。”为减少伤害，最大程度地保护自己，维护客户单位的合法权益。这就要求保安员在平时要加强身体锻炼，良好的身体素质是与违法犯罪嫌疑人较量时具备的基本条件，同时，练就一身过硬的擒敌本领是关键。保安员要努力练好擒敌基本功，学好防卫术。开展岗位技能比武。保安是一个特殊的行业，其具有辅助维护社会治安和服务社会安全的双重作用。行业人数多、涉及面广，安全工作事关千家万户和社会稳定。公安机关保安监管部门要求严，服务单位严要求。对此，提高保安服务质量是当前和今后一段时间应当引起行业相关部门重视的课题。开展保安员岗位技能比武是提高服务水平的重要措施之一。定期开展保安员岗位技能比武，既可以提升保安员的业务技能和综合素质，又可以充分展示保安行业的良好精神风貌，以促进保安行业的质量建设。
2、保安员在执勤中出现的伤亡事件是否属于工伤？如何申请保险赔偿？
答题要点：属于工伤。由保安公司调取为保安员缴纳的工伤意外保险资料，联系保险公司，及时赶到现场，通过公安机关鉴定结果确认工伤后，向保险公司申请理赔。
第二参考：属于工伤。由保安公司调取为保安员缴纳的工伤意外保险资料，联系保险公司，及时赶到现场，通过公安机关鉴定结果确认工伤后，向保险公司申请理赔。工伤是指职工在工作过程中因工作原因受到事故伤害或者患职业病。根据《工伤保险条例》第十四条的规定，职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；（二）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。等等。治安案件，刑事案件的工伤必须由公安机关做鉴定。根据《工伤保险条例》第十七条的规定，职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。遇有特殊情况，经报社会保险行政部门同意，申请时限可以适当延长。申请工伤认定和劳动能力鉴定，按鉴定结论主张工伤保险待遇，与用人单位发生纠纷申请劳动争议仲裁。工伤认定是社会保险行政部门依据法律的授权对职工因事故伤害（或者患职业病）是否属于工伤或者视同工伤给予定性进行行政确认，是职工遭受事故伤害后享有工伤保险待遇和发生争议通过法律途径获得救济的前提条件。劳动能力鉴定是劳动者因工负伤后，劳动鉴定机构根据国家鉴定标准，运用有关政策和医学科学技术的方法、手段对工伤职工伤残程度和丧失劳动能力程度进行综合评定，是给予受伤害职工保险待遇的基础和前提条件。劳动者遭受工伤事故伤害，应当先向用人单位工伤保险统筹地区人社局申请工伤认定，所在单位应当在事故发生的30内申请，工会、工伤职工及其近亲属可在一年内提出认定申请。
申请工伤认定应当提交下列材料：1、《工伤认定申请表》；2、与用人单位存在劳动关系的证明材料；3、医疗诊断证明等。工伤认定并伤情相对稳定后存在残疾、影响劳动能力的，向设区的市级劳动能力鉴定委员会提出申请（一般设立在同级人力资源和社会保障局）。
申请劳动能力鉴定应当填写《劳动能力鉴定申请表》并提交：1、《工伤认定决定书》原件和复印件；2、有效的诊断证明、按照医疗机构病历管理有关规定复印或者复制的检查、检验报告等完整病历材料；3、工伤职工的居民身份证或者社会保障卡等其他有效身份证明原件和复印件；4、劳动能力鉴定委员会规定的其他材料。根据鉴定结论，主张工伤保险待遇。不同的伤残等级，获得的补偿不同。主要的补偿是：医疗费、一次性伤残补助金、一次性就业补助金、一次性医疗补助金、停工留薪期工资、住院伙食补助费、护理费、伤残津贴等。
问题3、发生保安员伤亡事件后，保安公司应如何处置？
答题思路或要点：首先上报公司，随即报警，联系亲属，联系保险公司，保安公司为其家属来京做好准备，调出该保安员入职手续。与亲属协商处理，协调保险公司理赔，配合公安部门检查汇报经过。如果是在工作中受伤，一般属于工伤的范畴，您可以对用人单位提起劳动仲裁及相关诉讼，确认与用人单位存在劳动关系后进行工伤认定。并根据工伤等级要求其赔偿，如医药费、停工留薪工资、一次性伤残补助金等。及未签劳动合同一年内，超过一个月不满一年每个月双倍工资。如涉及未支付加班费、未足额缴纳社保的情况也可一并要求赔偿。病情稳定后先去做工伤鉴定，确定伤残等级，根据工伤等级协商赔偿、补偿事宜，协商不成委托律师走诉讼程序。
公司员工工亡善后处理程序 在职职工死亡善后处理流程， 1、 职工所在部门职责： （1）负责将职工死亡信息向办公室进行报告； （2）所在部门应积极协助死亡职工家属做好葬礼及相关手续的办理工作，并与家属积极沟通，妥善处理善后事宜。 2、办公室职责 （1）负责将职工死亡信息按照流程上报公司领导； （2）甄别职工死亡类型（因公或非因公），通知主管部门进行处理。 3、人力资源部职责： （1）负责职工因公死亡信息上报社保局，配合相关部门对工亡事故的调查，事后上交调查报告； （2）负责职工死亡后丧葬补助金、供养亲属抚恤金、一次性工亡补助金等相关费用的计算及解释； （3）负责对享受供养亲属抚恤金的死亡职工供养亲属身份及范围的确定；（4）负责死亡职工档案的封存，维护减员信息及岗位、工资、保险等信息。 4、后勤部职责： （1）负责配合公安部门进行调查，事后上交调查报告； （2）负责安排死者家属住宿及餐饮事宜； （3）制定突发事件处置预案，防止家属情绪激动扰乱公司正常秩序。 5、工会职责： 负责代表公司对家属进行慰问，参与死者善后处理事宜。 7、财务部职责： （1）负责死亡职工住房公积金的提取及相关政策解释。 （2）负责死亡职工待遇支付工作。 8、综合办公室职责： 负责善后处理过程中车辆办公工作。
问题4、日常保安管理工作中的各项规章制度有哪些？如何落实？
答题要点：一日生活制度、勤务工作制度、请销假制度、内务卫生管理制度、纠察检查制度、应急处置制度、岗位培训制度、考勤管理制度等。根据考生对保安管理实际情况及个人体会分析如何落实。
保安人员日常工作要求保安人员纪律要求
1.认真学习并遵守国家的法律、法规和有关政策,不断增强法制观念,严格依法办事,在保安权限范围内进行保安服务;
2.加强组织纪律观念,遵守各项规章制度,认真履行保安员职责,做到准时上岗,坚守岗位,不擅离职守;上班时间不喝酒、吸烟、做私事,不准在工作岗位上接待亲友;做到个人服从组织,下级服从上级的原则,服从命令,听从指挥;
3.文明执勤,服装整齐,仪表端正,精神饱满,态度和蔼,办事公道,热情服务;严禁出现刁难人,打骂人,侮辱人格的行为;增强互助互爱,共同提高,维护队伍内部团结;
4. 廉洁奉公,不谋私利,坚持原则,是非分明。不得利用工作之便进行违法违纪活动;
5.严守秘密,未经同意不得以任何方式泄漏公路局及职工的相关信息。不得擅自将无关人员带入执勤范围;
6.爱护公共财物,遵守公共设施与场地的使用守则,不得损坏公共财物或设施。
保安人员着装要求1.保持制服整洁统一。夏服:上衣扎入裤内、打领带;冬服:内穿衬衣、衬衣下摆不得外露;冬季与夏季工作服不能混穿;不得戴歪帽、敞开外衣,卷裤脚、衣袖;领带必须束紧,武装带必须扎紧并按规定佩戴工作证;2.制式外衣衣袖、衣领处不得显露个人物品,服装口袋里不得装过大过厚的物品以影响外观;3.着制服时要统一穿黑色皮鞋和深色袜子,保证无脏物,皮鞋黑亮干净;4. 每个班次的保安服装必须统一;正确佩戴工作证(统一左胸袋口盖1/4处);精神饱满,面带微笑,姿态良好;举止文明、大方;不袖手、背手,不将手插在衣袋里。保安人员仪容仪表要求1.仪容仪表端庄,不得蓄长指甲,不准烫发、染发,留长发、胡须;2.不准佩戴饰物上岗,当班时不得将任何物体夹于腋下;3.站立时,按军姿标准站立(立正或跨立),不准依靠墙壁或其它物体;不得弯腰驼背,不得东倒西歪,不得前顶后靠;4.上班行走时用正规齐步,步速按军训内容规范要求;两人行走时,不得勾肩搭背;5.不得在岗位上出现吹口哨、哼歌、跺脚、伸懒腰等有伤风雅之行为;6.态度自然、大方、热情、稳重、有礼貌,上级领导、高级访客经过时必须敬礼;7.执勤时,必须以理服人,处理问题要保持冷静,语气温和、婉转,避免和对方发生冲突;8.工作时必须使用礼貌用语;切忌粗言秽语。
保安人员工作技能要求1.能熟记执勤区的基本情况;熟悉区内消防设施及通道的具体情况;2.能准确填写各种表格、记录;3.能熟练掌握操作相关设备的操作程序,如电梯、大门、各种灭火器材等。保安人员站岗及巡逻要求站岗树立良好的执勤形象,白班必须保证有1人在外站岗,(由该岗位两队员自行轮流换岗);上下班时间需保证两人在外维持秩序并进行安全检查,遇外来人员、车辆较多时必须有1人在外执勤、指挥。
巡逻清楚执勤区内的设施及具体位置,发现异常情况应立即查明并上报;巡逻时发现可疑人员、可疑声响、闻到异味,应立即查明情况并采取相应措施(上报上级领导或及时知会各相关部门);对巡视情况要详细记录;巡逻的时间和路线,要结合实际情况,采取“时间不定时,路线常变换”的原则;在巡逻的方法上,可采取徒步、骑自行车巡逻与站立观察相结合,重点部位潜伏与听相结合。
某植物油加工厂生产采用的是油脂浸出工艺，以先进的化工萃取法提取大豆油脂，生产工具有机械设备、厂内运输车辆等，生产的植物油闪点大于60℃。植物油浸出车间为单层厂房，每层建筑面积为125 m2，在同一时间的作业人员不超过10人。为了做好危险源辨识，厂安全主管甲给全厂职工进行了一次安全培训，讲述了危险源、事故隐患、事故致因理论等。甲指出，由于植物油及其加工原料有火灾、爆炸危险性，因此我厂存在大量的危险源和事故隐患，甚至是重大危险源和重大事故隐患。比如，植物油浸出过程中，植物油临时储罐的储油量很大，构成重大危险源；植物油浸出车间有作业人员，作业人员可能有误操作，因此植物油浸出车间就是重大事故隐患。甲进一步解释说，危险的程度可用危险度表示。危险度是生产系统中事故发生的可能性与严重性的函数，也就是说，生产系统中事故发生的可能性或严重性越大，生产系统的危险度就越大。因此在生产过程中应尽量降低事故发生的可能性和严重性，通过降低人的不安全行为来降低事故发生的可能性，通过降低物的不安全状态降低事故发生的严重性。比如，减少植物油加工原料(大豆)储存区的原料储存量可以降低储存区的事故严重性，再比如，植物油的成品油储罐中储存的植物油越少，其事故发生的严重性越小，因此为了降低成品油储罐区的风险，应将大的储油罐改造为多个小储油罐，即当需要储存5 000t成品植物油时，用10个500t储罐比用5个1 000t储罐的风险小。请根据上述场景回答下列问题。
单项选择题
1．生产的植物油闪点大于60℃，植物油浸出车间为单层厂房，每层建筑面积为125m2，且同一时间的作业人员不超过10人，所以浸出厂房的安全出口最少应有(B)。
A．1个
B .2个
C .3个
D．3个以上
2．下列关于危险源与事故隐患关系的说法正确的是(A)。
A．事故隐患一定是危险源
B. 危险源一定是事故隐患
C．重大危险源一定是事故隐患
D. 重大事故隐患一定是重大危险源
多项选择题
1．厂安全主管甲的有些观点是错误的，下列说法错误的有(A、B、D)。
A．由于植物油及其加工原料有火灾、爆炸危险性，因此我厂存在大量的危险源和事故隐患，甚至是重大危险源和重大事故隐患
B．植物油浸出车间有作业人员，作业人员可能有误操作，因此植物油浸出车间就是重大事故隐患
C．危险的程度可用危险度表示，危险度是生产系统中事故发生的可能性与严重性的函数
D.当需要储存5 000t成品植物油时，用10个500t储罐比用5个l000t储罐的风险小
2．根据厂安全主管甲对危险度与事故发生的可能性与严重性的关系的说明，下列说法正确的有(B、C)。
A. 当系统事故发生的可能性一定时，事故发生的严重性增加l倍，系统的事故风险度就增加1倍
B．系统事故的风险度随事故发生的可能性和严重性的增加而增大
C．系统事故的风险度随事故发生的可能性的增加而增大
D.系统事故的风险度随事故发生的可能性和严重性的增加而减小
3．“植物油的成品油储罐中储存的植物油越少，其事故发生的严重性越小，因此当储罐的容积一定时，罐内装的植物油越少，罐的事故风险度越低。”这种说法是不正确的，其原因是(B、D)。
A．罐内植物油越少，事故发生的严重性越大
B.罐内植物油少到一定程度时，植物油蒸发的气态物质占有较大空间，这些气态物质发生事故的风险度比植物油发生事故的风险度高得多，此种情况下储罐的事故风险度未必小
C.罐内植物油越少，事故发生的可能性越大
D.储罐事故发生风险度不只与植物油的多少有关，还与其他很多因素有关，所以仅由储存植物油的多少判断储罐事故风险度是不全面的
相关知识:
1.《人员密集场所消防安全疏散通道、安全出口设置技术要点》安全出口的设置要求
（1）每个防火分区的安全出口不应少于两个，且应分散布置。
（2）出口处不得设正门槛、台阶，采用卷帘门、转门、吊门和侧拉门。
（3）营业、使用时间安全出口不应上锁、阻塞、堆物。
（4）公共场所、观念厅的入场门、太平门宽度不应小于1.4m。
2.事故、事故隐患、危险、危险源与重大危险源
(一)事故
《现代汉语词典》将“事故”解释为：多指生产、工作上发生的意外损失或灾祸。企业生产中，发生有毒有害气体泄漏，引起作业人员急性中毒，发生了安全生产事故。
在生产过程中，事故是指造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件。从这个解释可以看出，事故是意外事件，是人们不希望发生的；同时该事件产生了违背人们意愿的后果。如果事件的后果是人员死亡、受伤或身体的损害就称为人员伤亡事故，如果没有造成人员伤亡就是非人员伤亡事故。
事故的分类方法有很多种，我国在工伤事故统计中，按照《企业职工伤亡事故分类标准》(GB 6441--1986)将企业工伤事故分为20类，分别为物体打击、车辆伤害、机械伤害、起重伤害、触电、淹溺、灼烫、火灾、高处坠落、坍塌、冒顶片帮、透水、放炮、瓦斯爆炸、火药爆炸、锅炉爆炸、容器爆炸、其他爆炸、中毒和窒息及其他伤害等。
(二)事故隐患
事故隐患泛指生产系统中可导致事故发生的人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷。在生产过程中，凭着对事故发生与预防规律的认识，为了预防事故的发生，可制定生产过程中物的状态、人的行为和环境条件的标准、规章、规定、规程等，如果生产过程中物的状态、人的行为和环境条件不能满足这些标准、规章、规定、规程等，就可能发生事故。
事故隐患分类非常复杂，它与事故分类有密切关系，但又不同于事故分类。本着尽量避免交叉的原则，综合事故性质分类和行业分类，考虑事故起因，可将事故隐患归纳为21类，即火灾、爆炸、中毒和窒息、水害、坍塌、滑坡、泄漏、腐蚀、触电、坠落、机械伤害、煤与瓦斯突出、公路设施伤害、公路车辆伤害、铁路设施伤害、铁路车辆伤害、水上运输伤害、港口码头伤害、空中运输伤害、航空港伤害和其他类隐患等。
(三)危险
根据系统安全工程的观点，危险是指系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过了人们的承受程度。从危险的概念可以看出，危险是人们对事物的具体认识，必须指明具体对象，如危险环境、危险条件、危险状态、危险物质、危险场所、危险人员、危险因素等。
一般用危险度来表示危险的程度。在安全生产管理中，危险度用生产系统中事故发生的可能性与严重性给出，即：
R = f(F，C)
式中R——危险度；
F——发生事故的可能性；
C——发生事故的严重性。
(四)危险源
从安全生产角度解释，危险源是指可能B造成人员伤害、疾病、财产损失、作业环境破坏或其他损失的根源或状态。从这个意义上讲，危险源可以是一次事故、一种环境、一种状态的载体，也可以是可能产生不期望后果的人或物。液化石油气在生产、储存、运输和使用过程中，可能发生泄祸，引起中毒、火灾或爆炸事故，因此充装了液化石油气的储罐是危脸源；原油储罐的呼吸阀已经损坏，当储罐储存了原油后．有可能因呼吸阀损坏而发生事故，因此损坏的原油储罐呼吸阀是危险源；一个携带了SARS病毒的人。可能造成与其有过接触的人患上SARS，因此携带SARS的人是危险源。
(五)重大危险源
为了对危险源进行分级管理，防止重大事故发生，提出了重大危险源的概念。广义上说，可能导致重大事故发生的危险源就是重大危险源。
我国标准《重大危险源辨识》(GB 18218一-2000)和《中华人民共和国安全生产法》(以下简称《安全生产法》)对重大危险源作出了明确的规定。《安全生产法》第九十六条的解释是：重大危险源，是指长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元(包括场所和设施)。
在《重大危险源辨识》(GB 18218一2000)中，作为举例给出了爆炸性物质、易燃物质、活性化学物质和有毒物质等共142种物质生产场所和储存区的临界量。其他国家和地区的政府部门对重大危险源的定义、规定的临界量是不同的。无论是重大危险源的范围，还是重大危险源临界量，都是为了防止重大事故发生，在综合考虑了国家的经济实力、人们对安全与健康的承受水平和安全监督管理的需要后给出的。随着人们生活水平的提高和对事故控制能力的增强，对重大危险源的有关规定也会发生改变。
