1、重复销售
不幸发生销售重复的问题时,最好能设法引导双方购买另一件商品,如果处理不当,有时必须赔给客户双倍或更多的定金赔偿。
2、杀价问题
最好不要允许客户杀价,改以赠品代替杀价。
3、赠送问题
事先要赋予销售人员赠送的权责,那么在销售场合中,销售人员才能肯定地给客户答复。
4、贷款利息的收取方式
在签约时,须详细向客户说明借款利息的条款,以免收款时,发生无谓的纠纷、最好能将利息不漏痕迹的平均加在房价中,就不会造成客户太大的负担。
5、水、电、瓦斯接户费收取细节
买卖房地产的方式有卖断和委建两种。如卖断,因有买卖合约,不必收取水、电、瓦斯接户费;如委建,则须另外收费。
6、规费、税捐收取问题
最好能将规费、税捐等费用列成一张表格,一目了然。
7、退房问题
如遇客户退房,需先了解原因,设法解决,如果无法解决,可告知客户,等房子再出售后,才可退出定金,并写下退房委托书,以免造成日后重复出售。
8、前期款收款过重问题
如遇到有客户反映前期款过重时,销售人员可以(地下室工程费高)或(担心物价波动而预先订建材)为理由,向客户说明。
9、签约时,若要求销售公司盖章,销售公司只能以见证人的身份盖章。
10、坪数、加价、交房日期保证问题
坪数和交房日期可事先在合约书上写明保证事项,使客户安心,至于房价上涨的问题,依内部买卖标准合约书内之规定,当物价上涨指数在百分之三以上时,物价上涨部分由客户负担;当物价上涨指数在百分之三以内时,上涨部分由建设公司负担。
11、对客户孩子的处理方式
当客户与销售人员洽谈时,公司内其他人员应将客户的孩子带开,以免影响大人的思考,造成销售的障碍。
12、变更隔间时,建材费用的补贴问题
通常公司于建筑工程进度进行到某一预定程度时,统一办理客户更改隔间问题并对建材和工资作合理的补贴。
13、由样品屋产生的细节问题
样品屋内应明白标示哪些设备是附赠,哪些设备须客户自行购买,以免将来发生纠纷。
14、工程问题
有关工程方面的问题,最好能请具有专业知识的工程人员在销售现场给予解答。
15、客户表示犹豫要返家与家人洽商时
聪明的销售人员应说服客户将家人带到销售现场,以争取与客户再次洽谈的机会,使购买行为成立。
16、当客户表示有公司的`商品较便宜时
销售人员应事先准备好充分的市场资料,对客户仔细分析其他商品的优劣点,从而说服客户。
17、当客户表示身上的钱不够时
此时销售人员有两种处理方法,一为客户身上有多少钱就先收多少,另一方法是陪客户一起回家取钱。
18、客户希望保留某一户时
最好保留时间不要越过十二~十四小时,同时要做客户追踪。
19、客户要求下次补足时
尽量不要将时间拖太久,并密切追踪。
20、应付难缠客户的功夫
好客户在房屋销售的经验中并不常见,毕竟房地产是价值高昂的商品,客户只有惟恐问得不够,甚至于和销售人员进行才智、耐力的比赛才做决定。
所以万一遇上一个好客户,销售人员难免会受宠若惊的吓了一跳,而遇到难缠的客户才是司空见惯,几乎每一房屋销售人员都会经常遇到令人难缠的客户,好的推销人员必须具备十八般武艺,其中最重要的一项,指的就是应付难缠的客户的功夫。
所谓难缠的客户,类型固然很多,但依时间来划分大致在两种情况下遇到:一是公开销售时;一则是销售后交房时。
公开销售时,最常见的难缠客户,大部分都是对产品不满意,但又因地点或位置很吸引人,心里犹豫不定型的客户,他们只好针对产品发牢骚,烦烦琐琐的可能争辩一、二个小时,这种唠叨的客户,销售人员在谈话中,如果抓住了他的心理,即可对症下药,大可反手并且加速说话的语气,运用自己比客户对产品更了解,强调产品的优点,并且避重就轻的跳开他所不满意的地方,甚至于不妨直截了当的告诉他?天底下没有十全十美的房屋,这栋房屋的特点远为其他房屋所不及?,续之以诚恳的语气和他讨论,通常在工地现场的热闹气氛下,这样的客户心理是很好控制的。
请问,房地产销售会遇到哪些问题?
房地产销售人员最大的难题是自己的被动,说一下我的看法:1、房地产销售获客分为坐销、行销,不过现在的销售方式都是两者结合的,对于等客户主动上门现在已经行不通了,所以必须主动拓客;2、现在拓客的方式也很多,只需要销售人员积极主动,比如可以使数字化营销系统,通过微信获客,让客户扫个码,就能获取到客户电话,对于后续客户沟通也会有所帮助;3、客户是千人千面的,我们没有办法让每个客户都满意,所以对于销售方式上有些客户会反感,要学会接受,保持好心态;4、无论哪个行业的销售,你卖的不只是产品还有你的服务,要让客户感受到你是一个真诚、有温度的人,想必客户也不会太反感;5、销售要有一双火眼金睛,学会识别客户需求,只挖掘意向客户,对没需求的客户不纠缠,对有意向的客户了解顾虑并保持粘性。
现在很多在房地产行业的销售人员,其实都是因为他的回报很高,所以在这个行业,但是我觉得这个行业最缺少的就是热爱的人,如果你真的热爱这一行的话,你会发现其实他会给到的东西除了钱财之外还有很多。
收入不稳定了心理压力过大,,做的时间久,如果长期不开单的话,也会产生自我怀疑现象。上班忙活一天,要是不开张的话,就感觉自己好像什么事儿都办了,好像什么事儿又都没干成,有点像买**的感觉,你知道买了**是有机会中奖的,不买是一定没机会中奖的。买了**之后,你又不知道什么时候能中奖。在要不要继续买的过程当中纠结好久。开发的项目越来越多,市场越来越差,客户越来越少,客户的要求越来越高。
1。房地产相关知识;如建筑工程的相关规定。
2。与客户沟通,销售手段问题。
3。了解房产市场信息,竞争楼盘等具体方法问题。
4。每个人都有符合自己的营销方式,一定找到自己的擅长点,不足点,别人的只能做参考。
5。房地产销售关系着很多知识,学到的知识也会很多。
6。刚毕业第一职业很重要/关键,希望你好好选择。