可能是手机运行数据异常导致，具体需在服务中心检测，以检测的结果为准。若使用的是vivo手机，可参考以下方式操作：
1、先强制重启手机，各机型强制重启的方法：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；
2、升级系统版本；
3、清除存储空间
手机存储空间不足时可能导致死机，进入手机i管家点击空间清理，等待扫描完毕后，点击“一键放心清理”删除垃圾缓存文件，并按照页面推荐，卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留20%以上可用空间）。
4、如果是软件引起的死机，尝试清除软件数据或重新安装软件；
5、恢复出厂设置：手机使用过程中产生冗余文件可能影响到系统稳定，建议您备份好重要数据后，通过重置手机清理冗余文件或配置信息；
操作方法：进入设置--系统管理--备份与重置--清除所有数据（部分机型为：设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据），点击进入并根据屏幕提示操作。
清除所有数据会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在操作前，及时备份您的数据；
6、以上方式均无法恢复，可携带手机前往服务中心检测处理，vivo客户服务中心查询方式：进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
第一，运行程序导致CPU温度过高或是各种数据运算时出现错误导致。
解决方法：1、不要长时间运行比较大型的游戏，注意手机后盖上的温度，有异常是及时结束掉相应的进程，避免死机；2、使用完一个程序之后就要将其关闭，不要在后台运行过多的程序。
第二，SD卡读取错导致手机死机。
解决方法：
1、删除内存卡中没用的文件，或是直接对内存卡进行格式化处理；2、更换没存卡。这种情况是你的内存卡和手机不兼容的请款下就需要更换内存卡来缓解手机行的压力从而解决死机问题。
第三，病毒导致手机死机。
解决方法：1、恢复出厂设置；2、进入Recover进行两清；3、SD升级，对系统进行彻底的还原。
