首先，技术是关键，你必须有技术过硬的技师帮你把关，能处理好客户车子的问题，以后可以车子有问题才会想到找你的修理厂进行处理。其次，你必须有好的配件进货渠道，技术再好配件不好，修得再好的车过段时间也会出问题，这个就涉及到好配件价格高，价格低的质量往往不过关，所以你必须要找到价格适中但是质量也不差的长期合作配件供应商。
然后就是你的服务品质，现在各个品牌的汽车都有专业的4S店，4S店除了有厂家支持以为，客户进店维修的服务体验做得很好，所以你必须要在这一块加强，建立一个舒适优雅的客户休息区，让客户感觉进修理厂维修体检不必4S店差，要从心理上让客户抛开自己脱离4S店在普通修理厂维修会降低档次的感觉。
其次就是做好员工维护，尤其是一线员工，大多数员工在的时间越长跟客户熟悉度越好，会给你积累一定的忠诚客户量，员工流量会造成部分客户流失，所以这个你也要做好。
还有很重要的一点，打好和保险公司的关系，这个非常非常重要，因为车子保养的价位大多远低于维修，质量问题维修车主肯定直接找4S店，你就要接肇事维修的车，这些车基本都走保险理赔，所以你要保证保险公司愿意把车拖到你这里维修，并且在定损的时候能如实甚至增加维修项目和维修费。
