可以进行以下步骤排查及处理：
步骤1：重新开关机尝试。
步骤2：恢复出厂设置操作：设置-常规管理-重置-恢复出厂设置。
参考下图：
在标准模式下，点击设置。
2. 向上滑动屏幕，点击常规管理。?
3.向上滑动屏幕，点击重置。
4.点击恢复出厂设置。?
5. 点击重置。?
6. 点击全部删除。?
步骤3：如果问题依旧，有可能是手机内部软件程序出现问题，为了手机的资料安全，建议尽快将手机送至就近的服务中心检测处理。
为解决这个问题，有如下4种解决方法：
1、可以首先进入设定选项，然后点击进入“应用程序管理器”，再点击全部，接着点击进入相册，最后点击清除数据。
2、可以检查手机存储器剩余空间的剩余情况，通过删除一些不必要的东西增加剩余空间容量。
3、可以将手机外置SD卡取出后进行测试并进行修复。
4、可以先将手机重要资料进行备份，再将手机进行恢复出厂设置操作。
