1、程序偶尔出错，可重启手机查看是否恢复；2、若只在使用某固定软件时才出现，可能是软件bug或与系统不兼容，可卸载软件或进入应用商店下载最新版本软件后观察对比；
3、若上述方法操作后无效 ，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
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