手机的三包政策是指零售商业企业对所售手机实行的“包修、包换、包退”服务。具体来说，消费者在购买手机后，根据不同的时间限制，享有不同的权益：
7天内：
如果手机存在性能问题，消费者可以选择退货或更换。
15天内：
如果手机存在相同问题，消费者可以选择更换或修理。
12个月内：
如果手机出现非人为损坏的质量问题，厂家提供免费保修服务。
需要注意的是，这些服务通常适用于手机本身的质量问题，而不包括由于用户使用或保管不当造成的人为损坏。此外，特殊配件如电池、耳机、充电器的保修期限可能会有所不同，具体细节应参照厂商提供的信息。
