当客户欠款不还时，可以采取以下步骤来解决问题：
再次催收
首先，应该再次与客户进行沟通，明确欠款金额和还款期限。
可以采用电话、邮件、上门拜访等方式进行催收，并注意保留相关证据，如录音、邮件等。
发送律师函
如果客户对催收仍无动于衷，可以请律师发出律师函，正式通知客户欠款情况及可能面临的法律后果。
起诉
如果律师函未能取得效果，可以向人民法院提起诉讼。
准备好起诉状和相关证据材料，提交法院，请求法院判决对方还款。
申请强制执行
如果法院判决后客户仍不还款，可以申请法院进行强制执行，通过法律手段追回欠款。
其他法律手段
可以考虑将拖欠的货款转化为民间借贷，通过签订借据、欠条等形式明确债权，并利用支付令等法律工具进行追讨。
协商和调解
在诉讼之前，还可以尝试通过协商或调解的方式解决问题。可以邀请第三方参与调解，达成还款协议。
诉讼时效
注意诉讼时效问题，我国法律规定诉讼时效为3年，因此应尽快采取行动，避免因时效问题影响维权效果。
风险代理
如果自己追讨欠款有困难，可以考虑委托商帐公司或律师进行风险代理，费用通常为追回欠款的40%左右。
通过以上步骤，可以有效地应对客户欠款不还的问题，维护企业的合法权益。建议在选择具体手段时，综合考虑欠款金额、客户信用状况、证据充分性等因素，选择最合适的方式进行处理。
