抢票不成功时，退款的处理方式如下：
等待系统自动退款
抢票失败后，系统通常会在1—15个工作日内自动退款至原支付账户。
联系购票平台客服
如果长时间未收到退款，可以联系购票平台的客服查询退款进度。
确认退款金额
收到退款后，务必核对金额是否正确，如有问题及时反馈给客服。
操作步骤
登录12306网站或相关抢票软件，找到需要退款的订单。
在订单详情中找到“退票”或“退单”按钮，按照提示操作即可完成退款。
候补购票退款
如果使用候补购票方式，抢票失败后系统会自动全额退还预付款，并通过短信、微信、手机客户端等方式通知用户。
建议：
在抢票前，可以提前了解相关平台的退款政策和操作步骤，以便在抢票失败后能够迅速办理退款手续。
