当您在专卖店购买到假货时,您可以采取以下步骤来维护自己的权益:
保留证据
保存购物小票或发票。
保留商品标签、包装袋等。
拍照或录像证明商品是假货。
与商家协商
向商家说明情况,要求退换货或赔偿。
如果商家拒绝,可以要求商家承担退货运费。
消费者协会投诉
如果商家不配合,可以向当地消费者协会投诉。
法律途径
如果以上方法都不能解决问题,可以向人民法院提起民事诉讼。
法律依据
根据《消费者权益保护法》第五十五条,如果经营者提供商品或服务有欺诈行为,消费者可以要求增加赔偿,赔偿金额为购买商品价款的三倍,不足五百元的按五百元计算。
请根据具体情况选择合适的解决方式,并注意保留好所有沟通记录和交易凭证,以便在必要时使用